to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Haziran 2025’te genç tarifesiyle yeni hat aldım. Haziran faturam 500-600 TL civarında geldi. Ancak Temmuz’da 780 TL, Ağustos’ta ise 900 TL’nin üzerinde fatura geldi. İncelediğimde bilgim ve açık onayım olmadan daha pahalı bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim.
21.07.2025 tarihinde 182191603 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.
Sistemdeki bu açık ihlale rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Üstelik 22 Temmuz’da arandığım ve görüştüğüm iddia edildi ama böyle bir arama yapılmadı.
CİMER, BTK ve Twitter üzerinden de defalarca başvuru yaptım.
Ancak Turkcell hâlâ “ekibimize iletiyoruz, zaman tanıyın” diyerek süreci uzatıyor. Açık bir şekilde mağdur ediliyorum ve oyalandığımı düşünüyorum.
📌 Bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptalini,
📌 Eski tarifeme geçişi,
📌 Fazladan tahsil edilen ücretlerin iadesini,
📌 Güncel fatura bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu sorumsuz tavırdan dolayı şikayetim devam etmektedir ve kamuoyu nezdinde bu konunun takipçisi olacağım.
Merhaba,
182191603 numaralı kaydın sonucuna cevaplamışsınız da. Tarife değişikliğinin uygulama üzerinden yapıldığını iddia ediyorsunuz, ancak ben bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım. Uygulama arayüzü yoluyla tüketici onayı alınmış gibi gösterilmesi, yanıltıcı ve etik dışı bir işlemdir.
Ben GNC 90 GB tarifesi için sözleşme imzaladım. Rızam ve açık onayım olmadan, daha pahalı bir pakete geçirilmişim. Bunun faturama yansıması Temmuz ve Ağustos aylarında yaklaşık 300 TL’ye yakın fazladan ücret olarak çıkmıştır.
Ayrıca 22.07.2025 tarihinde tarafıma ulaşıldığı söylenmiş ama hiçbir arama yapılmamıştır. Bu, resmi kayıtlarda doğru olmayan bilgi girildiğinin kanıtıdır.
Bu süreçte açık şekilde mağdur edildim. BTK ve CİMER başvurularım devam etmektedir. Tarifemin derhal eski haline döndürülmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve tüm işlemlerin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Aksi durumda yasal süreci avukatım aracılığıyla sürdüreceğimi bildiririm.
Turkcell’den Haziran 2025’te genç tarifesiyle yeni hat aldım. Haziran faturam 500-600 TL civarında geldi. Ancak Temmuz’da 780 TL, Ağustos’ta ise 900 TL’nin üzerinde fatura geldi. İncelediğimde bilgim ve açık onayım olmadan daha pahalı bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim.
21.07.2025 tarihinde 182191603 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Sistemdeki bu açık ihlale rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik 22 Temmuz’da arandığım ve görüştüğüm iddia edildi ama böyle bir arama yapılmadı.
CİMER, BTK ve Twitter üzerinden de defalarca başvuru yaptım. Ancak Turkcell hâlâ “ekibimize iletiyoruz, zaman tanıyın” diyerek süreci uzatıyor. Açık bir şekilde mağdur ediliyorum ve oyalandığımı düşünüyorum.
📌 Bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptalini, 📌 Eski tarifeme geçişi, 📌 Fazladan tahsil edilen ücretlerin iadesini, 📌 Güncel fatura bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu sorumsuz tavırdan dolayı şikayetim devam etmektedir ve kamuoyu nezdinde bu konunun takipçisi olacağım.
Merhaba, Haziran 2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat aldım ve gençlere özel kampanyalı bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında aylık fatura tutarımın 500-600 TL civarında olacağı belirtilmişti. Nitekim Haziran ayı faturam da bu şekilde geldi. Ancak Temmuz ayında faturam 780 TL olarak...
18 Temmuz 2025’te Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında sayfada açıkça “Dijital kanallardan geçene ilk ay fatura Turkcell’den” kampanyası görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. 21 Temmuz’da saat 13:43 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak sonrasında...
Merhaba, Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bu durumu fark ettiğimde, 10 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ne kadar fatura geleceğini sordum. Bana, “taahhüdünüz bitmeden sistemde görünm...
Turkcell hattım için normalde 170 TL civarında fatura öderken, sözleşme süresi bittiği gerekçesiyle bir anda 600 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı. Bu durumu sorgulamak üzere müşteri hizmetlerini arayacaktım ki, müşteri temsilcisi beni arayarak sözleşmemin sona erdiğini ve sadece bu ay için bu kadar...
Yorumlar