Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Arıza Kaydı Sonrası Günlerdir Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Artıyor

ID:33166119

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arıza Kaydı Sonrası Günlerdir Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Artıyor

Abdullah

Turkcell

26 Temmuz 2025 13:49

213

Turkcell'de 19/07/2025 Cumartesi günü mobil uygulamadan, 20/07/2025 ise müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 24-48 saat içerisinde düzeleceği söylendi. Bugün ayın 26'sı olmasına rağmen hâlâ ekipler gelmedi, aramadı. Üstelik mağduriyet olarak ek paketler almak zorunda kaldık. Her aradığımda aynı cümleler ezberlenmiş şekilde söyleniyor, hepsi aynı şeyi tekrar ediyor. Çözüm hariç her şey var. Bugün de internet düzelmezse iptalini sağlayacağım gibi görünüyor. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirdim. Almadığım hizmet için cayma bedeli ödemeyeceğim. 11279681

Turkcell

27 Temmuz 2025 09:25 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Temmuz 2025 13:02

Merhaba Abdullah Bey, 28.07.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

06 Ağustos 2025 10:07

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmetlere Fatura Ve Cayma Bedeli Ödemek Zorunda Kaldım

Hamza

Turkcell

08 Temmuz 2025 10:56

664

Turkcell müşterisiyken hiçbir şebeke sorunu olmamasına rağmen arama yapamadım, arama alamadım. İnternet ve SMS haklarımı kullanamadım. Bu durum 2 ay sürdü ve boşuna fatura ödedim. Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde asla çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Hatta bu sorunu 2025'...

kullanilamayan-hizmetlere-fatura-ve-cayma-bedeli-odemek-zorunda-kaldim-8.jpg

kullanilamayan-hizmetlere-fatura-ve-cayma-bedeli-odemek-zorunda-kaldim-5.jpg

kullanilamayan-hizmetlere-fatura-ve-cayma-bedeli-odemek-zorunda-kaldim-4.jpg

kullanilamayan-hizmetlere-fatura-ve-cayma-bedeli-odemek-zorunda-kaldim-3.jpg

kullanilamayan-hizmetlere-fatura-ve-cayma-bedeli-odemek-zorunda-kaldim-2.jpg

Ayhan sonucu yetersiz buldu

Turkcell'de Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ayhan

Turkcell

09 Nisan 2025 19:19

1.252

Şikayet edilen, : Turkcell Açıklama: aşağıda belirttiğim sorunları BTK ya ve tüketici hakem heyete şikayet edeceğim cayma bedeli alamazsınız her belge fotoğraf kanıt var faturalı hat kullanıyorum 2 haftadan veri internet çok ağır açılması. Mesaj aniden göndermemesi. Aradığım numaraları hat meşgul y...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadan Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Zafer

Turkcell

02 Temmuz 2025 13:10

874

24.06.2025 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım. İnternet aramalarında kesintiler yaşadım. Uygulama üzerinden internetimin çekmediğini ve aşırı derecede yavaş olduğunu bildirdim. Bana hat güncellemesi yapılması gerektiği söylendi, yaptık ancak sorun devam etti. Başka operatöre geçiş yaptığımda ise ...

Hizmet Alamadan Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

hizmet-alamadan-yuksek-cayma-bedeliyle-karsilastim-1.jpg

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'de Hizmet Alamama Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Yiğit

Turkcell

16 Aralık 2024 21:17

4.101

09.12.2024 Tarihinde Turkcell’e numaramı taşıdım ve sim kartımı taktım. Gün boyunca Servis Yok dedi ve müşteri hizmetlerini aradım. Sinyal gönderelim ...

Turkcell'de Hizmet Alamama Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Turkcell 20 Saatlik Genel Arıza!

Beliz

Turkcell

28 Ağustos 2023 14:27

27.08.2023 18:00 itibari ile genel arıza sebebi ile internetimiz kesildi. 28.08.2023 14:00'te yazıyorum bu şikayeti ve internetimiz hala yok. İlk aradığımda çözüm süresi 5 saat dendi. Gece 23:30 da aradım, apartmana girememişler çözüm süresi 5 saat gözüküyor dendi. Sabah 08.30 da aradım genel arıza ...