to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden apartman asansörlerimiz için aldığımız iki ayrı GSM hattına üç yıldan fazla süredir ev tarifesi uygulanıyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. İki hatta da aylık kullanımımız 2–10 TL civarında olmasına rağmen her ay toplamda 1.023 TL fatura ödüyoruz. Bu hatlar sadece apartmanımızdaki iki asansörde kullanılan hatlardır, kişisel kullanım için değildir.
Geçtiğimiz yıl bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümüzde, aboneliğin iş yeri/apartman olarak onaylanmadığını, bu nedenle de geriye dönük olarak düzeltme yapılamayacağını söylediler. Ancak biz başından beri bu hatları apartman asansör hattı olarak kullanıyoruz ve buna rağmen yıllardır ev tarifesi üzerinden yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldık.
Kadıköy Merdivenköy Mahallesi’nde bulunan apartmanımızda kullanılan iki asansör hattının da yalnızca asansörler için kullanılmasına rağmen ev tarifesine tabi tutulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.
Turkcell’den, bu iki hattın tarifesinin gerçek kullanım amacına uygun olarak apartman/asansör hattı tarifesine geçirilmesini ve mümkün olduğu ölçüde geçmiş dönem için de gereksiz yere ödenen yüksek tutarların incelenerek iade veya indirim yoluyla düzeltilmesini talep ediyoruz. Konunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyoruz, 11 ay boyunca faturalarımız düzenli olarak yaklaşık 360 TL civarında gelirken, 12. Ayda hem benim hattıma hem de annemin hattına aniden neredeyse iki katı fatura yansıtıldı. Bu ay faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi, bir önceki ay da benzer şekilde y...
Apartman asansörü için Turkcell'den kurumsal hat alalım dedik, hayatımız altüst oldu. Abonelik adının bir apartman olmasına rağmen, teslim edilen evraklarda her seferinde sorun çıkarıldı. Bir evrak bir talepte kabul edilip sonra kabul edilmedi. Sonunda kabul edilen evraklara rağmen, sadece kapatma ü...
Turkcell üzerinden almış olduğumuz M2M hatlarda yaşadığımız ciddi bir faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. 20.08.2025 tarihinden itibaren sistemsel bir problem nedeniyle kullanamadığımız bazı M2M hatlar için tarafımıza fatura çıkarılmaya devam edildi. Yaşanan sistemsel sorun nedeniyle bu ha...
23 Ekim 2025 tarihinde, saat 01.00 ile 04.00 arasında İstanbul’da kullandığım Turkcell faturalı hattıma, internet kullanımım sona erdiği halde, hiçbir talebim ve onayım olmadan art A*** 3 kez ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu işlemler tamamen benim dışımda, otomatik olarak gerçekleşmiştir. O saa...
Adıma kayıtlı ve aile fertlerimin kullandığı dört adet Turkcell hattım bulunuyor. Bu hatların hepsi için aynı GB ve dakika içeren paketler kullanılmasına rağmen, her bir hatta farklı fatura tutarları yansıtılıyor. Bunu anlamlandırmakta zaten zorlanırken, müşteri hizmetlerini arayıp hatlarımdan birin...
Yorumlar