Asansör Hatları İçin Yanlış Ev Tarifi Ve 1.023 TL Aylık Fatura

Turkcell üzerinden apartman asansörlerimiz için aldığımız iki ayrı GSM hattına üç yıldan fazla süredir ev tarifesi uygulanıyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. İki hatta da aylık kullanımımız 2–10 TL civarında olmasına rağmen her ay toplamda 1.023 TL fatura ödüyoruz. Bu hatlar sadece apartmanımızdaki iki asansörde kullanılan hatlardır, kişisel kullanım için değildir.

Geçtiğimiz yıl bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümüzde, aboneliğin iş yeri/apartman olarak onaylanmadığını, bu nedenle de geriye dönük olarak düzeltme yapılamayacağını söylediler. Ancak biz başından beri bu hatları apartman asansör hattı olarak kullanıyoruz ve buna rağmen yıllardır ev tarifesi üzerinden yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldık.

Kadıköy Merdivenköy Mahallesi’nde bulunan apartmanımızda kullanılan iki asansör hattının da yalnızca asansörler için kullanılmasına rağmen ev tarifesine tabi tutulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.

Turkcell’den, bu iki hattın tarifesinin gerçek kullanım amacına uygun olarak apartman/asansör hattı tarifesine geçirilmesini ve mümkün olduğu ölçüde geçmiş dönem için de gereksiz yere ödenen yüksek tutarların incelenerek iade veya indirim yoluyla düzeltilmesini talep ediyoruz. Konunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.