İPhone Kullanıcısının Faturasında Görülen Bilinmeyen Google Play Ücretleri

Turkcell hattı kullanıyorum ve ailecek iPhone cihazlarımız var. Son iki aydır faturamda Google Play Store üzerinden yansıtıldığı belirtilen, ne olduğunu bir türlü anlayamadığım ek ücretler görüyorum. Faturamda biri yaklaşık 155 TL, diğeri yaklaşık 45 TL olmak üzere iki ayrı kalem halinde, toplamda 200 TL civarında bir tutar ekleniyor.

Ben iPhone kullanıyorum ve herhangi bir Google Play hesabım ya da Google Play üzerinden alınmış bir aboneliğim bulunmuyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kalemlerin Google Play kaynaklı olduğunu, ancak kendi sistemlerinden bu abonelik ya da satın alma detaylarını göremediklerini söylediler. Faturamdaki bu ücretlerin hangi hizmete, hangi aboneliğe veya hangi satın almaya ait olduğu konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Hem iPhone kullanıyor olmama rağmen faturama Google Play üzerinden ücret yansıtılmasını anlamlandıramıyorum, hem de içeriği ve açıklaması belli olmayan bu bedellerden dolayı mağdur hissediyorum. İlgili iki aydaki söz konusu ek ücretlerin iptal edilmesini ve mümkünse hangi işlem ya da abonelik adı altında alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların faturamdan kaldırılmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik ve kontrol adımlarının atılmasını rica ederim.