Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 1.750,68 TL Fazla Ödeme Yapıldı

Digiturk’ten engelli indirimiyle “Yıldız Dolu Paket” e abone oldum. Telefonda satış yapılırken engelli indirimi olup olmadığını özellikle sordum, yüzde 25 engelli indirimi olduğunu söyleyerek buna göre kayıt oluşturduk.

Ertesi gün, 16 veya 17 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de kurulum için geldiler. Gelen görevliye hem kimliğimi hem engelli kartımı gösterdim, kartımın fotoğraflarını da çekti. Kurulum sırasında kredi kartımdan bir yıllık olarak tek seferde, taksitli şekilde 7.002,72 TL ödeme alındı. Kart çekilirken tekrar engelli indirimi olduğunu belirttim, görevli indirimin merkez tarafından uygulanacağını söyledi.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, engelli indirimi uygulanmadan aylık 583,56 TL olarak 12 taksit tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak inceleme sonucunda “hata yoktur” şeklinde SMS ile geri dönüş yapıldı.

Engelli indirimi hakkım açıkça belirtilmesine ve belgelerim alınmasına rağmen indirimin uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Engelli indiriminin söz verildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve hesaplamaya göre oluşan 1.750,68 TL tutarındaki farkın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.