Gardrops'ta Bozuk Yazıcı İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Gardrops uygulaması üzerinden “ibrahim32k” kullanıcı adlı satıcıdan 58 mm termal yazıcı satın aldım. Ürün 26 Ağustos tarihinde elime ulaştığında bozuk olduğu ve çalışmadığı için kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.

Satın alma aşamasında ürünün çalışır ve sorunsuz olduğu düşüncesiyle alışveriş yaptım. Ancak ürün tarafıma ulaştığında hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Durumu Gardrops üzerinden bildirerek iade talebi oluşturdum fakat talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Ayrıca Gardrops müşteri hizmetlerine ve yetkili bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ayıplı ve kullanılamayan bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Satın alma işlemine ve ürünün bozuk olduğuna ilişkin fotoğraf/video ve yazışmalar gibi kanıtları gerektiğinde sunabilirim.

Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının ürünün arızasını bilerek göndermiş olma ihtimalinin de Gardrops tarafından incelenmesini istiyorum.