Vestel Buzdolabının Motor Arızası İçin Tam Değişim Talebi

Vestel’den aldığımız nf60012 ex gı Pro wıfı model buzdolabını yaklaşık 23 aydır kullanıyoruz. Dolabı aldığımızdan bu yana motor arızası oluşturacak, motor değişimi gerektirecek hiçbir hatalı kullanımımız olmadı; sadece günlük kullanım kapsamında yiyeceklerimizi sakladık.

Yaklaşık 6 aydır özellikle geceleri buzdolabından, sanki iş aletiyle yeri deliyorlarmış gibi “dırdırdır” şeklinde, uzun süre devam eden rahatsız edici bir ses geliyor. Misafirlerimiz bile bu sesle nasıl uyuyabildiğimizi soracak kadar belirgin bir gürültü söz konusu. Bugün Vestel yetkili servisini aradığımızda, herhangi bir farklı çözüm sunulmadan direkt motor değişimi teklif edildi. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu gösterirken, ben kullanıcı olarak hiçbir müdahalede bulunmamışken ve sorun tamamen üründen kaynaklanırken neden motor değişimine onay vermem bekleniyor, bunu kabul etmiyorum.

Daha önce de ailemizde Vestel’den aldığımız başka bir buzdolabında “gaz yağı bitti” denilerek sorun yaşamıştık. Yıllardır Vestel tercih etmemize rağmen bu tür problemler ve ürün kaynaklı kusurlar bizi markadan ciddi şekilde soğuttu.

Ürünümün motor değişimiyle geçiştirilmesini değil, buzdolabımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Motor gibi ana parçaya müdahale gerektiren, ürün kaynaklı bu kusur nedeniyle ileride yeni arızalar çıkmayacağına dair bir güven duyamıyorum ve motor değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Videonun sonunu dinleyin lütfen