Kronik Arızalı Korkmaz Çaycı Seti İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

2 Mart 2026 tarihinde arkadaşım için Mahmutlar Anadolu AVM’den 2.500 TL bedelle Korkmaz Demtez elektrikli çaycı seti satın aldım. Ürünü üçüncü çalıştırmamda otomatik atma özelliği devreye girmedi. Aldığım yere, Mahmutlar Anadolu AVM’ye götürdüm ve ürünü servise gönderdiler. Yaklaşık bir buçuk ay sonra çaycı geri geldi, tekrar denediğimde yine üçüncü günde aynı sorun yaşandı ve otomatik kısmı tekrar arızalandı. Bunun üzerine ürünü tekrar Anadolu AVM’ye götürüp servise göndermelerini istedim.

Bu defa üç ay geçmesine rağmen üründen haber alamayınca tekrar mağazaya gittim. Yaklaşık bir saatlik araştırmadan sonra çaycının aslında gelmiş olduğunu ve tezgâhın alt taraflarına istiflendiğini gördük. Bu durumdan sonra “Belki arkadaşımın evinin elektriğinde sorun vardır” düşüncesiyle ürünü bu kez kendi evime götürdüm, ancak aynısı benim başıma geldi. İkinci kullanımda yine otomatik bozuldu, kapanmıyor ve atmıyordu, kaç kez denediysem düzelmedi.

Daha sonra Korkmaz’ın kendi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü direkt kendilerine göndermemi ve başka bir işlem yapmamamı söylediler. Ben bu süreçte zaten şikayet amaçlı bir dilekçe hazırlamıştım, bu dilekçeyi de kutunun içine koyarak ürünü onlara gönderdim. Buna rağmen çaycı tekrar gelmiş ve evimizin altındaki markete bırakılmış, bunu da tamamen tesadüfen fark ettik. Eve getirip kendim çalıştırdığımda bu sefer beşinci kullanımda aynı sorun tekrar ortaya çıktı, bu kez gün bile beklemeden arıza yaptı. Firmayı aradığımda üründe arıza olmadığını iddia ettiler. Oysa her servisten dönüşünde en fazla iki üç kullanımdan sonra aynı problemi yaşadım, WhatsApp üzerinden servisle yazışmalarım, videolarım ve Anadolu AVM’den aldığım fişim ile servisin kartı bu durumu açıkça göstermektedir.

Tüm bu süreçte hem mağaza hem de servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün 2 Mart 2026’da alınmasına rağmen toplamda 10 kez bile kullanılamadı. Sürekli aynı arızayı vermesine rağmen hâlâ sorunsuz denilmesi kabul edilebilir değildir. Ürünle ilgili işlemlerde kullanılan 103208242 ve 105356 takip numaralarını da belirtmek isterim.

Kronik arızalı olduğunu düşündüğüm Korkmaz Demtez elektrikli çaycı setinin artık tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.