Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetinternet paylaşımı yapamıyorum

49 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet servislerine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G hediye paketleri ve kota önceliklendirme hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %63,6'sında 5G kampanyalarıyla tanımlanan internetin paylaşım kısıtlaması nedeniyle kullanılamadığı ve kullanıcıların bilgilendirilmeden yüksek aşım ücretleri ile karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %18,2'si satın alınan özel hotspot veya sosyal medya paketleri yerine ana kotanın öncelikli tüketildiğini belirtirken, %15,2'lik bir kesim ise açıklanamayan veri tüketimleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell 5G Hediye Paketleri Paylaşım Kısıtlamaları

  • Bilgilendirme eksikliği ve aşım ücretleri: 5G hediye paketlerinin hotspot'a kapalı olduğu belirtilmediği için kullanıcılar paylaşım yapıyor ve ana paketleri bittiğinde otomatik ek paketler ile yüksek faturalarla karşılaşıyor.
  • Ana paket öncelikli tüketimi: Hediye internet mevcut olmasına rağmen, paylaşım yapıldığında sistem önce ana kotayı tüketiyor ve hediye paketini devre dışı bırakıyor.
  • Teknik erişim ve özellik engelleri: Paket detaylarında açık olduğu belirtilmesine rağmen hotspot özelliği kapalı görünüyor veya cihazlar arası bağlantı kurulamıyor.

Turkcell Özel Paket Önceliklendirme Sorunları

  • Hotspot paketinin devre dışı kalması: Satın alınan ek hotspot paketleri aktif olmasına rağmen, veri tüketimi bu paket yerine ana internet paketinden gerçekleştiriliyor.
  • Sosyal medya kotası hataları: Instagram ve YouTube gibi uygulamalardaki kullanımlar, tanımlı sosyal medya paketinden değil genel kotadan düşerek faturayı yükseltiyor.

Turkcell Veri Tüketim Anomalileri

  • Beklenmedik yüksek tüketimler: Cihaz aktif kullanılmadığı halde veya kısa sürelerde onlarca GB veri tüketildiği görülüyor; müşteri hizmetleri ise bu durumları uygulama güncellemesiyle açıklıyor.
  • Operatörler arası tüketim farkı: Aynı içerik izlendiğinde Turkcell hattının diğer operatörlere göre çok daha hızlı kota tüketmesi ve teknik inceleme taleplerinin yanıtsız kalması söz konusu.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (33/33)
29/100
Çözüm Başarısı
33Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
9sa 45dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%80
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkürler Turkcell

  • Ozan bey'e ilgisi için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5G Beş Kat İnternet Paketi Hotspot Paylaşımı Engellendi

1 Nisan 17:593.077

Turkcell hattımda 5G’ye özel verilen 5 kat internet paketim bulunuyor. Bu interneti kendi telefonumdan başka bir telefon...

10 GB Veri Paketi 3 Saatte Neredeyse Tükeniyor

15 Mart 18:55566

15/03/2026 tarihinde Turkcell faturasız hattıma 10 GB internet paketi tanımlattım. İnterneti yaklaşık saat 15:50 civarın...

Tek Saatte 58 GB Veri Kullanımı Hatası Ve İptal Talebi

13 Şubat 00:06417

Turkcell mobil hattımda 12.02.2026 tarihinde saat 14:00‑15:00 aralığında, tek bir saat içinde 58 GB mobil veri kullanımı...

1

Turkcell Hattımda İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

12 Ocak 19:26393

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet paketimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Kul...

Sosyal Medya Paketim Genel Kotadan Düşüyor, Sorun Çözülmüyor

7 Kasım 2025 04:03475

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımda aktif olarak 40GB sosyal medya paketi bulunuyor. Ancak, bu p...

1

Sosyal Medya Paketim Kullanılamıyor, Haksız Faturalandırma Yaşıyorum

6 Kasım 2025 16:441.414

Hattımda aktif olarak 30 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, uzun süredir bu paket hiç kullanılmıyor. Sosyal medy...

1

Kullanılmayan İnternetin Aniden Silinmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

28 Eylül 2025 15:21544

Turkcell gnç 100 GB paketini kullanıyorum. 28 Eylül 2025 tarihinde sabah saat 04.00 ile 05.30 arasında, paketimin bitmes...

1

Hotspot Paketi Kullanılamıyor, Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

11 Eylül 2025 22:301.788

Turkcell faturalı hattımda 50 GB Hotspot Paketi satın almama rağmen, internet paylaşımı yaptığımda kullanımım hotspot pa...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell Hotspot Paketlerinde Kullanım Sıralaması Adaletsizliği

21 Ağustos 2025 14:521.196

Turkcell’in paket kullanımındaki adaletsiz sistemi Benim bir hotspot paketim var. Bunu sadece bilgisayardan internet pa...

Hotspot Paketi Kullanılamıyor, Ana Paketimden Veri Harcandı

1 Temmuz 2025 14:423.343

Turkcell’den 50 GB Hotspot (kişisel erişim noktası) paketi satın aldım. Bu paketi özellikle bilgisayarıma internet payla...

Turkcell Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Hakkında Açıklama Bekliyorum

1 Haziran 2025 00:26427

3 saatte 40 GB internetim sıfırlandı. Sadece Youtube'den, eski bir bilgisayardan internet paylaşımı yapıp düşük kalitede...

1

Turkcell'de Şebeke Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

30 Mayıs 2025 13:241.078

Turkcell interneti ve şebekesi çekmiyor. Turkcell'e geçeli 2 gün oldu ve keşke operatörümü değiştirmeseydim. İnternet çe...

Hotspot Zamlarıyla Kullanıcıyı Zora Soktular

14 Mayıs 2025 14:591.228

Turkcell Hotspot fiyatları yine ve yine zam almış zaten almak zordu şimdi imkansız hale geldi. Bu kadar rezil hizmete ra...

Hotspot Zamlarıyla Kullanıcıyı Zora Soktular
Hotspot Zamlarıyla Kullanıcıyı Zora Soktular

Turkcell İnternet Paketindeki Anormal Tüketim Sorunu

24 Ocak 2025 01:12705

Turkcell taahhüdümün bitmesi sebebiyle 15 GB internet paketimi yenileyip 30 GB internet paketime geçtim. 15 GB internet ...

Turkcell İnternet Paketindeki Anormal Tüketim Sorunu

Hotspot Kullanımında Yaşanan Haksızlık

18 Ocak 2025 10:595.301

Turkcell Şirketi Hotspot (Paylaşımlı İnternet Kullanımı) kullanıcı hak mağduriyeti ve haksızlığı. 01.03.2025 tarihinde T...

Hotspot Kullanımında Yaşanan Haksızlık
Hotspot Kullanımında Yaşanan Haksızlık

Turkcell'de 1 Günde 25 GB İnternet Nasıl Tükenir?

11 Aralık 2024 12:561.667

Turkcell benim için bir pişmanlık artık. 10 Aralık günü paketim yenilendi 25 GB internet + 25 GB Sosyal Medya Paketi var...

Turkcell'de 1 Günde 25 GB İnternet Nasıl Tükenir?
1

Turkcell Fatura Şişirme Sorunu

8 Aralık 2024 00:072.573

Turkcell sürekli farklı nedenler uydurup faturamı kabartma çabasında. Daha önce hiç böyle bir durum yaşamadım. Son iki a...

Turkcell Biz Uygulaması Erişim Sorunu

6 Kasım 2024 20:53727

Turkcell biz uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Kimseye internet paylaşımı yapamamakla beraber kimsede ban...

Turkcell Hotspot Sorunu: İnternet Paylaşımı Yapamıyorum

7 Eylül 2024 20:371.436

Turkcell hattımla köyümde internetin olmadığı yerde bilgisayarımla hotspot kullanarak çalışıyordum. Ama bir süredir enge...

1

Turkcell GNÇ Hediye İnternet Kullanımında Yaşadığım Sorun

29 Ağustos 2024 21:59449

Turkcell gnç hediye verilen Youtube.com internetini paylaşım yaparak başka bir cihazda da kullandım fakat Youtube.com in...

Turkcell GNÇ Hediye İnternet Kullanımında Yaşadığım Sorun
Turkcell GNÇ Hediye İnternet Kullanımında Yaşadığım Sorun
Turkcell GNÇ Hediye İnternet Kullanımında Yaşadığım Sorun
Turkcell GNÇ Hediye İnternet Kullanımında Yaşadığım Sorun
1

Turkcell Gece İnternetim Sıfırlandı

19 Temmuz 2024 09:03772

Turkcell internet paketim gece uyurken kendiliğinden sıfırlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet paylaşımı yap...

Turkcell Gece İnternetim Sıfırlandı

Turkcell İnternet Problemi Sosyal Medya Giriş Yapamıyorum

26 Nisan 2024 09:101.725

Turkcell hattımda 04.25.2024 tarihinde sosyal medyaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini 5 ya da 6 kez aradım, bana...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör