to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Hediye İnternet Paketi Hotspot Özelliği Kapalı Açılması Talep Ediliyor
Turkcell hattıma 5g’ye geçiş sırasında tanımlanan hediye internet paketini, hattımı genelde hotspot olarak kullanıp işlerimi tablet üzerinden yürüttüğüm için bu şekilde kullanmak istiyorum. Ancak bu hediye internet paketinde hotspot özelliğinin engellendiğini, internet paylaşımı yapamadığımı gördüm ve bu nedenle tanımlanan interneti fiilen kullanamıyorum.
Hediye edilen internet paketinin hotspot kullanımına kapalı olması, kullanım alışkanlığıma ve ihtiyacıma uygun değil. Hattıma tanımlanan 5g hediye internet paketinin hotspot özelliğine açılmasını ve internetimi tabletimle paylaşarak kullanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 534 ***16.
Gelişme
Turkcell’in 5G’ye geçişte verdiği hediye interneti kullanıyorum ancak bu paket üzerinde hotspot (kişisel erişim noktası) özelliği kapalı olduğu için internetimi paylaşamıyorum. Normal internet paketimde hotspot kullanabilirken, sadece bu hediye pakette böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam beni son derece öfkelendirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hediye internet paketinde hotspot özelliğinin açık olmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı ülkede Türk Telekom gibi bir operatörde hotspot özelliği açıkken Turkcell’in böyle bir kısıtlama getirmesini, müşteri memnuniyetini hiçe sayarak sadece kâr odaklı hareket etmesini kınıyorum.
Bu hediye interneti yalnızca tabletim üzerinden kullanabildiğim için mağdur durumdayım. Hattımı Antalya’da kullanıyorum ve hediye internetim hâlâ aktif olmasına rağmen hotspot özelliğinden yararlanamıyorum. Bu haksız uygulamaya sessiz kalmayacağımı, Turkcell’in bu tutumu nedeniyle operatörümü değiştireceğimi ve geniş çevremde de gerekirse maddi zarara uğrama pahasına Turkcell’den vazgeçmeleri için elimden gelen her şeyi yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell’den, 5G’ye geçişte verilen bu hediye internet paketinde de hotspot özelliğimin derhal açılmasını ve bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
