Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet Sorunları Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34104251

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sorunları Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

Turkcell

31 Ekim 2025 21:30

945

Turkcell Superbox 200 GB paket abonesiydim. Ankara’da, uzun süre boyunca ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum; uzaktan yapılan kontrollerde bulunduğum bölgede sorun olduğu söylendi, teknik ekip gelip kontrol ettiğinde ise herhangi bir sorun tespit edilemedi. Ancak ben internet sorununu yaşamaya devam ettim.

Haziran ayında, bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi feshettim ve cayma bedeli olarak 4.285 TL ödedim. Buna rağmen, Ağustos ayında Turkcell tarafından tarafıma 2.806 TL daha borç çıkarılmış ve Ekim ayında hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, doğrudan icra sürecine aktarılmışım. Avukat tarafından ise alakasız bir şekilde yeğenim aranarak borç bildirimi yapılmış, ben bu borçtan bu şekilde haberdar oldum. Sonrasında toplam borcum 6.900 TL’ye yükseldi ve 31 Ekim’de bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Turkcell’den bana herhangi bir arama veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı; sadece “Recom Alacak Yönetimi” adı altında bir mail gönderilmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yasal sürece girildiği için fiyatın arttığı söylendi, ancak neden bilgilendirilmediğim konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım.

Tarafımdan alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iletişim eksikliği nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.

Turkcell

31 Ekim 2025 21:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Aralık 2025 11:09

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Hüseyin

16 Aralık 2025 11:16

Ben tarafınızdan aranmadım. Yanlış bilgi verilmiştir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Yasal Takibe Alındım, Ek Masrafların İptalini İstiyorum

Abdullah

Turkcell

15 Ağustos 2025 12:29

2.306

Turkcell Superbox 200 GB internet paketi kullanıyordum. 24/03/2025 tarihinde aboneliğimi telefon ile iptal ettirdim. İptal sürecinde bana 1.095 TL’lik borç olduğu kesinlikle bildirilmedi, herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimiyle de borç hatırlatması almadım. Yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir bi...

bilgilendirme-yapilmadan-yasal-takibe-alindim-ek-masraflarin-iptalini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Arda

Turkcell

25 Ekim 2025 12:41

3.276

Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım. İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimd...

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

superboxta-dusuk-hiz-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Gerekçesiz Ceza Ve Açıklama Eksikliğiyle Mağdur Edildim

Mehmet

Turkcell

09 Ekim 2025 14:23

1.260

Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Yaklaşık 5 ay önce bana 12.000 TL’lik bir ceza bildirildi ve bu cezayı ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm borçlarımın kapandığı söylendi. Ancak bugün, hiçbir gerekçe veya sözleşme maddesi belirtilmeden, bana tekrar 2...

Esen sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Kapatma Talebi Sonrası Yaşanan Sorunlar ve Tehditler

Esen

Turkcell

19 Eylül 2024 16:57

6.248

12 Haziran'da kapatma talebinde bulunduğum Turkcell Superbox, 18 Haziran'da resmi olarak kapandı ve en son ödediğim faturadan sonra Superbox kutusunu iade ettik. Başka borç gözükmedi ve bildirim almadım. Bugün (Turkcell'in vekiliymiş) Söz Hukuk Bürosu'ndan son derece saygısız, üslupsuz bir şekilde i...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Dondurma Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Modem İade Sorunu

Ali

Turkcell

27 Ağustos 2025 18:34

2.171

Turkcell Superbox 400 GB paketimi bir süre önce dondurmuştum. O dönemde bana aylık 20 TL dondurma ücreti olduğu söylendi, toplu ödeme yapabileceğimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle dondurma süresi boyunca ödeme yapmadım. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma icra kağıdı geldi ve 4004 TL ödem...