Kısa Batarya İadesi Reddi Ve Saygısız Davranış

Isparta Merkez’deki Vitra bayisinden alaturka tuvalet için kısa Artema batarya satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu maket bıçağıyla keserek açtım ve aslında evde ihtiyaç olanın uzun batarya olduğunu fark ettim. Ürünü satın alışımdan yaklaşık iki saat sonra, aynı gün yani 27.06.2026 tarihinde, fişimle birlikte hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağazada ürünü geri almak istemediklerini, değişim ya da iade yapamayacaklarını kaba ve azarlayıcı bir üslupla söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirttiğimde ise “Nereye giderseniz gidin” tarzında, müşteriyi adeta kovar gibi bir tavırla karşılaştım. Hem ürün konusunda yardımcı olunmaması hem de bu saygısız davranış sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve kırıldığımı düşünüyorum.

Elimde fiş/fatura mevcut olmasına rağmen, çok kısa süre içinde ve kullanılmamış ürünü geri götürmüş olmama karşın, iade ve para iadesi talebim tamamen reddedildi. Ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu kaba tutumla ilgili olarak da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.