to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell gün tarifesi kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı 20 GB internet paketi, Ocak 2026 döneminde kullanım alışkanlığımda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen ayın ilk 10 günü içinde tamamen tükendi. Durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, 26 Ocak’ta iCloud üze...
Turkcell hattıma ait 342 TL tutarındaki faturamı 09.02.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödemem bankamda başarılı olarak görünmesi...
Yaklaşık bir hafta on gün önce Turkcell Bağcılar Parseller şubesine giderek sabit internet için bilgi almak istedim. Kimliğimle yapılan sorgulama sonr...
03.12.2025 tarihinde BTK’dan, Turkcell hattıma ait 304,71 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını hiçbir şekilde bulamadım. 5xxxxx3977 numaralı hattım için Turkcell’in kendi sit...
27 Ekim gecesi saat 12:30’da faturama 540 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, araç sorgulama işlemi yapılmış görünüyor. Ancak benim şahsi aracım yok ve böyle bir sorgulama yapmam mümkün değil. Ayrıca evde küçük yeğenlerim var, onların da böyle bir işlem yapması ...
Turkcell Büyük Festival paketli hattıma 09 Eylül tarihinde, “dijital servis ücreti” adı altında 140 TL ek ücret yansıtılmıştır. Sebebini sorduğumda, 118 SMS kullandığım ve bunun ücretlendirildiği belirtildi. Ancak ben sadece internet üzerinden bir numara sorgulama işlemi yaptım ve herhangi bir uyarı...
Mayıs ayında 5065**1507 numaralı Turkcell hattımı iptal ettim. BTK kararı uyarınca bana 15,25 TL ücret iadesi yapılacağına dair SMS aldım. SMS’te, alacağımın https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresinden sorgulanabileceği belirtildi. Ancak bu adrese girdiğimde “alaca...
BTK’dan eski Turkcell hattıma ait 116,89 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in sitesinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm ...
Epttavm internet sitesinden aracımın kilometre bilgisini sorgulamak için kart bilgilerimi girdim. Daha önce de kullandığım ve yaptığım bir işlem. Bugü...
11/09/2024 saat 20:00 sıralarında Turkcell bayii den Superbox internet hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru esnasında ürünün bana satıldığı bilgisi verilmedi. Aynı zamanda telefonuma gelen Financell mesajını sadece puan sorgulamak için yapıldığını üstüne basa basa sormama rağmen kredi kullandırılmadığı...
"Turkcell den yapılan geri dönüş ile yanlış yönlendirme ile alınan click n Play uygulaması aboneliği ücretlerinin bir aylık kısmı geri ödendi. Yardımları için Turkcell e teşekkür ederim."
Epttavm üzerinden hasar kaydı sorgulama işlemi yapmaya çalışırken, gelen kodla birlikte Paycell Turkcell mağazası tarafından kredi kartımdan 37.999 TL'lik işlem yapılmasına şahit oldum. Yapı Kredi Bankası işlemi şüpheli bulduğundan iptal etmiş ancak kredi kartımı da kullanıma kapatmış. Mağdur durumd...
Hayatımda karşılaştığım en kötü internet hizmeti olabilir. Kusura bakmayın ancak sabrımın sonuna geldim. Yaklaşık olarak 10 seneyi aşkın şehrin merkezinde yaşamama rağmen, evim bulunduğumuz binanın en üst katında olmasına rağmen, LTE açık olmasına rağmen internet üzerinden herhangi bir işlemi normal...
Lafı fazla uzatmadan ifade etmek istiyorum ki Turkcell kullanıcısıyım ancak bu şikayeti yazmak için internetle adeta mücadele etmek zorunda kaldım. Hayatımda karşılaştığım en kötü internet hizmeti olabilir. Kusura bakmayın ancak sabrımın sonuna geldim. İnternet üzerinden herhangi bir işlemi normal b...
17 yıldır aktif Turkcell kullanıcısıyım. 5396******69 hattım 23.09.2023 saat 19:30 itibariyle paket değişikliği için hesabım uygulamasına erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın Turkcell'den başka operatöre taşınmış olabileceği ve hattınız ile işlem yapılamıyor. Bizde hattınız ...
Turkcell numara taşıma işlemi yapacaktım. İnternet üzerinden gerekli her şeyi hallettim sonra mesaj geldi. Yeni hattınız kurye ile iletilecektir tamam tam 3 gün oldu. Adamlar bir ara aradılar adres teyit etmek için dedim neyse sonunda herhalde gelirler. Bugün 4. Gün oldu. Mesajdan sorgulama yapayım ...
"Sorunum şu an çözüldü teşekkürler"
Tüketici Hakları ihlali adıma almış olduğum 538***6794 numaralı hattımla alakalı tarafınızca vaat edilen şartnamelere uygunsuz davranışınız sebebi ile hattın iptalini 12 iş günü sonrası gerçekleştirdim. Defalarca internet bankacılığı aracılığı ile sorgulama yapmama rağmen borç bilgisi çıkmadı yaklaş...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
