Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Talebine Cevap Gelmemesi

Babypatronkids isimli Instagram sayfasından 16.03.2026 ve 17.03.2026 tarihlerinde toplam 4 takım siparişi verdim. 16.03 tarihli siparişlerimle ilgili olarak, gönderilen ürünlerin renkleri verdiğim siparişlerle hiçbir şekilde uyuşmadı, tamamen alakasız renkler gönderildi. 17.03 tarihli siparişim ise 2 adet olmasına rağmen tek adet ve yanlış beden olarak tarafıma ulaştı.

Ürünleri paketi dahi açmadan, yanlış ve eksik geldikleri için Yurtiçi Kargo ile 314381944368 takip numarası üzerinden hemen geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen 2 haftadır ne telefonları açılıyor ne de Instagram üzerinden attığım mesajlara düzgün bir dönüş yapılıyor. Sadece bir kez “kod verelim” denildi, onu da kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen sonrasında tamamen sessizliğe büründüler ve herhangi bir iade ya da çözüm sunmadılar.

Toplamda 5.400 TL ödemem alınmış durumda ve para iadem yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da yaptım. Hem siparişlerimin yanlış ve eksik gönderilmesi hem de sonrasındaki ilgisizlik sebebiyle mağdur edildim. Ücretimin tamamının kredi kartıma iadesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.