to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2023 tarihinde Keşan bayisinden Turkcell Superbox cihaz aldım. Enez ilçesinde kullanacaktım. 12 ay taahhütlü şekilde aldım. Normalde Enez ilçesinde Turkcell 4.5G çekiyor ama önceki gün internetten Superbox altyapı sorgulaması yaptığımda girdiğim adreste bağlantı bulunmamaktadır yazıyordu fakat bayide cihazı alırken sorgulama yaptığında altyapı var dedi. Almaya uygun dedi. Orada kayıt yaptırdığım arkadaş kayıta dair her türlü işlemi yaptı. Sonrasında dedim ki gitmesi gelmesi zor olur. Orada cihazı bir açalım bakalım. İşlemleri yaptıktan sonra cihazı açtık internete girdim çalıştı. Sonrasında kapatıp söküp eve getirdim. Evde cihazı taktım çalıştırdım ortadaki ışığı yeşil yanıyordu ve bazen 2 kutu bazen 3 kutu çeker şekilde internete bağlanıyordu. Telefondan Wi-Fi 'dan bağlandım öğlen 1'den akşam 5-6'ya kadar bu şekilde kullandım fakat 6'dan sonra cihaz birden kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, yeşil ışık bir kırmızıya dönüyordu bir yeşile dönüyordu. On/off kısmından kapatıp açtım düzelmedi. Sonrasında Turkcell'i aradım durumu anlattım bana dedi ki yeşil yanıyorsa 3G alıyordur 4.5G alması için mavi yanması lazımdı, adres olarak da tanımlı gözükmüyor dedi ve bana dedi ki reset atalım modeme. Tepesindeki kısma iğne batırmamı söyledi, birkaç sefer yaptım düzelmedi. Yine aradım prizden çıkarmamı ve simi takıp prize takmamı söyledi. Yaptım düzelmedi. Yine aradım ışığın sürekli yeşilden kırmızıya döndüğünü deyince bana dedi ki teslim aldığınız şube sim kartı aktifleştirmemiştir şubeye götürün. Pazartesi günü götüreceğim şubeye ama orada bana e-devlet'ten pin kodu kısmıyla ilgili bir şeyler yaptırdılar. Kod istediler bunu yapmak sim kart aktifleştirmek değil mi? Değilse ne yapıldı o an? Superbox'ı ve 1 senelik taahhüdümü iptal etmeyi düşündüm ama para alacaklar mı ne yapacaklar (ki hiçbir şekilde benim hatam veya eksiğim yok ve normalde para talep edilmeden iptal edilebilmesi gerekli) bilemiyorum şu anda. Önceliğim bu sorunun çözülmesi ve 4.5G şekilde Superbox'u kullanabilmek ama olmayacaksa da 1 sene boyunca aylık 300 TL ödemek istemiyorum. Lütfen mağduriyetim giderilsin.
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox abonesi oldum ve Antalya Manavgat’ta kullanmaya başladım. Superbox için bana verilen hatta yalnızca internet amacıyla erişiyorum, sim kartı telefona takmıyorum. Ancak modemin arayüzüne girdiğimde SMS bölümünde, özellikle de “aygıt SMS’leri” kısmında sürekli mes...
Yurt dışında bulunduğum sırada telefonumu kaybettiğim için hattımı güvene almak ve kullanıma devam edebilmek amacıyla 19.04.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden yedek sim kart talebinde bulundum. Yedek sim kartım 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kart elime geçtiği günden bu yana, yani...
Turkcell bayilerde eş sim kart bulamadım. Turkcell eş sim kart konusunda, müşteri hizmetleri ile görüştüm; eş sim kart diye, iki adet yedek sim kart satıp, haksız para kazanmaya çalıştılar ve müşteri hizmetleri dalga geçer gibi ayıplı hizmet verdi. Turkcell müşterilerini telefonla aradım. Bayilerde...
Turkcell faturalı hat taşıma işlemim sırasında yaşadığım ciddi aksaklık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 532******* numaralı hattım için 17.04.2026 tarihinde hat değişikliği/hat taşıma talebinde bulundum. Bana, SIM kartın 2 saat içinde kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kurye beni...
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için operatör değişikliği başvurusunda bulundum. Gerekli süre içerisinde onay mesajı alamayınca geçiş yapmak istediğim diğer operatör olan Vodafone’u aradım ve Turkcell’in geçişe izin vermediğini öğrendim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar