to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İnceleme Yapılmadan Reddedilen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Ecovacs t80 Omni robot süpürge ve paspas satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 23.03.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü incelenmek üzere satıcıya gönderdim. Ancak hiçbir inceleme yapılmadan, ürünü gönderdiğim şekilde aynen tarafıma geri gönderdiler ve iade talebim reddedildi.
01.04.2026 tarihinde ürün incelenmeden Yozgat Merkez’de kapıma kadar getirilip teslim edildi ve iademin kabul edilmediğini öğrendim. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi aldıklarını söylediler ancak bu talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadan, hiçbir açıklama yapılmaksızın ürünün doğrudan geri gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada üzerindeki 4662775452 numaralı siparişime ait iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ürünüm için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. İnceleme yapılmadan reddedilen bu iade sürecinin şeffaf ve hakkaniyetli şekilde yeniden ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ogün Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 461313361 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Servis raporu ile iade oluşturun demişsiniz, siz incelenmek üzere ürünü istediğinizde aynen geri gönderin benden servis raporu isteyin ben koşulsuz şartsız 14 günlük yasal süresi içinde iade talebinde bulundum hiçbir rapor size sunmak zorunda değilim ürününüzü adresimden almanızı ve para iadesini yapmanızı istiyorum
23.03.2026'da Ecovacs t80 Omni robot süpürge ve paspası iade sürecini başlattım, ürün incelenmeden 01.04.2026'da aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve iade talebim reddedildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri talebimi aldığını söyledi ancak hiçbir işlem yapılmadı ve açıklama verilmedi. Ücret iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve geri ödememin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yanlış bilgilendirme ve yönlendirme nedeniyle mağdur oldum.
