to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Otobüsünde Su Sızdırması Ve Çözüm Sunulmaması
Buzlu Turizm’in 08.08.2026 tarihinde saat 23:59’da Antalya Otogarı – İzmit Otogarı seferinde, PNR numarası 7W002P7X9 olan yolculuğumda otobüsün tavan/klima bölümünden koltuğuma ve üzerime sürekli olarak su damladı. Ücretini ödeyerek aldığım ulaşım hizmeti sırasında bu durum hem konforumu bozdu hem de mağdur olmama neden oldu.
Durumu muavin ve şoföre birkaç kez iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, başka bir koltuğa alınmadım ve yalnızca “böyle git” denilerek geçiştirildim. Yolculuğumun önemli bir kısmını üzerime su damlarken, ıslanma ve hasta olma endişesiyle geçirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak Buzlu Turizm’den bu seferde kullanılan aracın incelenmesini, gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve başvuru numarasının tarafıma iletilmesini rica ederim.
Gelişme
Antalya Otogarı’ndan 08.08.2026 tarihinde saat 23:59’da hareket eden Buzlu Turizm Antalya–İzmit seferi için bilet aldım. Yolculuk sırasında 38 numaralı koltukta oturuyordum ve otobüsün iç kısmından üzerime sürekli olarak su damladı, kıyafetlerim ıslanarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Bu durum beni hem yolculuk konforu hem de sağlık açısından ciddi şekilde mağdur etti. Ücretini ödeyerek aldığım bir hizmette bu şartlarda seyahat etmek zorunda kalmak kabul edilebilir değil. Yolculuk sırasında muavin ve şoför, kendi imkanları dahilinde yardımcı olmaya çalıştılar, bu çabaları için kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak asıl problem olan otobüsün bu halde sefere çıkarılması ve sonrasında Antalya’daki bilet satış noktasından yeterli ilgi ve destek görememem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuzluğun ve mağduriyetin firma yetkilileri tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, seferde kullanılan aracın bakım ve kontrollerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak, biletime ilişkin PNR numaramın 7W002P7X9 olduğunu bilgilerinize sunuyor ve bu konuda tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Otobüsün tavan/klima bölümünden su damladı, şikayetime muavin ve şoför yardımcı olmadı, kimse aramadı ve bu durum beni mağdur etti.
