Yazılım Güncellemesi Sonrası ADAS Özelliği Kayıp Togg Care Sorunu Çözmüyor

Togg T10X v2 Long Range aracımda 5 Haziran 2026 tarihinde 1.7.2 yazılım güncellemesinden sonra adas (adaptif sürüş) özelliği tamamen kayboldu. Güncellemeden önce aktif olarak kullandığım bu özelliğe artık araç menülerinden hiç erişemiyorum.

İstanbul Pendik Togg Güzelyalı servisine gitmeme rağmen sorun çözülemedi ve Togg Care’e yönlendirildim. Serviste bana uzaktan aracına müdahale edilecek, bizim yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Bunun üzerine Togg Care üzerinden 3’ten fazla kez talep açtım ancak bu talepler sistemde kendiliğinden kapandı.

4 Ağustos tarihinde Togg Care’den “Merhabalar, adas işleminizin aktivasyonu sağlanmıştır. 48 saat içerisinde aktifleşecektir. İşlem kontrolünü ve geri bildiriminizi rica ederiz.” şeklinde bir e-posta aldım. 48 saatin geçmesini bekledim, bu süreçte defalarca dtc reset, soft reset ve güncelleme kontrolü yapmama rağmen adas özelliği aracımda yeniden görünmedi. Buna rağmen yaklaşık 48 saatin sonunda talebim sistemde “çözüldü” olarak kapatıldı, fakat sorun aynen devam etmektedir.

6 Ağustos’ta açmış olduğum 104793601 numaralı talebim hâlâ açık durumdadır ve teknik ekipten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Daha önce aracımda yüklü ve aktif olan adas özelliğimin, mağduriyetimin uzatılmadan, uzaktan ya da gerekirse servis üzerinden, en kısa sürede yeniden aracına yüklenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.