to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle 4.000 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell Platinum tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık bir buçuk ay önce Karaman Ayrancı Çatköy’de internet erişimim tamamen kesildi ve bu sorun yaklaşık 1 ay boyunca devam etti. Bu süre zarfında mağdur oldum, hattımı değiştirmek zorunda kaldım ve 4.000 TL cayma bedeli ödedim. Oysa daha önce bulunduğum bölgede hiçbir sorun yaşamamıştım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölgede çalışma yapılmadığı ve sorunun giderilemeyeceği belirtildi. Ancak bu durumun bana önceden bildirilmemesi ve uzun süre çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ödediğim 4.000 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Durum 2 hafta önce düzeldi ama ben zaten yaklaşık 1 ay mağdur kaldım ve bölgemde herkes aynı durumu yaşadı Turkcell olan
Merhaba Kerim Bey, 01.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yanıta nasıl bakabilirim
