to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum müşterisiyim ve Ankara Yenimahalle Kuzeyyıldızı Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydan uzun süredir mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 8450’dir. Ev adresimde her gün internet bağlantım kopuyor, sosyal medya uygulamaları ve internet tarayıcıları (Chrome, Google) ya hiç açılmıyor ya da çok geç yükleniyor. Video izlerken sürekli donma oluyor ve internet bağlantısı sık sık 30 saniyeye kadar tamamen gidiyor. 4.5G çekim göstergesi görünse de bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte hem yazılı olarak 01.10.2025 tarihinde başvuru yaptım, hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yazılı başvuruma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonda ise “yatırım bekliyor” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Faturalarımı düzenli ödüyor, üst paket olan Platinum kullanıyorum ve farklı cihazlarda, sim kart değişiminde de aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Sorunun sadece belirttiğim adreste ve her gün yaşandığını özellikle belirtmek isterim. Turkcell’den beklentim, bölgemdeki altyapı iyileştirmesinin yapılması ve çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesidir.
Turkcell faturalı hattımı Ankara Yenimahalle Kuzeyyıldızı bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim neredeyse her an kopuyor, videolar sürekli donuyor ve online oyunlarda MS değerleri çok yükseliyor. Bu sorun sadece belirttiğim adreste değil, gün içinde farklı bölgelerde de ara ara devam ediyor. Hattım platinyum ve üst paket olmasına rağmen, ödediğim yüksek fatura karşılığında kaliteli bir hizmet alamıyorum.
Samsung s23 model, yeni bir cihaz kullanıyorum; cihazdan kaynaklı herhangi bir sorun olması mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “sorun bizle alakalı değil” şeklinde yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldım. Önceden en azından hat sıfırlama veya şebeke ayarı yapılırken, artık hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve şikayetlerim kapatılıyor.
Her ay ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapıyorum, ek paket veya kota aşımı da yaşamadım. Ancak buna rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun benimle ilgisi olmadığı açık; altyapı veya şebeke kaynaklı bu problemin acilen çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 8450.
Hayır olmadı bizle ilgisi yok deyip şikayetimi kapattılar hala aynı sorunu yasıyorum ilgileri sıfır bu kadar olmaz telefon yeni hat yeni eee bu çekmeme sorunu video yüklenmeme donma arama yapama oyunda ös yükselmesi kimle ilgili ya
Turkcell faturalı hattımı Ankara Yenimahalle Kuzeyyıldızı bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim neredeyse her an kopuyor, videolar sürekli donuyor ve online oyunlarda MS değerleri çok yükseliyor. Bu sorun sadece belirttiğim adreste değil, gün içinde farklı bölgelerde de ara ara devam ediyor. Hattım platinyum ve üst paket olmasına rağmen, ödediğim yüksek fatura karşılığında kaliteli bir hizmet alamıyorum.
Samsung s23 model, yeni bir cihaz kullanıyorum; cihazdan kaynaklı herhangi bir sorun olması mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “sorun bizle alakalı değil” şeklinde yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldım. Önceden en azından hat sıfırlama veya şebeke ayarı yapılırken, artık hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve şikayetlerim kapatılıyor.
Her ay ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapıyorum, ek paket veya kota aşımı da yaşamadım. Ancak buna rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun benimle ilgisi olmadığı açık; altyapı veya şebeke kaynaklı bu problemin acilen çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 8450.
İzmir, Fuat Edip Baksı Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydır Turkcell şebeke ve 4.5G internet çekim sorunu yaşıyorum. Evin çoğu bölgesinde internet bağlantısı neredeyse hiç yok; aynı evde birkaç adım ileride çekim varken, birkaç adım geride tamamen bağlantı kopuyor. Bu sorun sürekli ve sık şekilde devam ed...
Bursa Balat’ta ikamet ediyorum ve şehir merkezinde olmama rağmen uzun süredir Turkcell mobil şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor. Aynı konumda yaklaşık 2 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamamıştım; ancak son 1 yıldır ciddi çekim problemleri var. Bu nedenle bir...
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak İstanbul Kartal bölgesinde, hem evde hem dışarıda, her yerde internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sürekli kesilmeler oluyor. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir hata mesajı almıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hattımı re...
Turkcell Faturalı Dev Platinum paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir Kütahya merkez ve kasaba mahallelerinde telefonumda sürekli 3G çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattımı kapatıp açmamı ve 4.5G aboneliği yapmamı önerdiler ancak bu işlemlerden sonra bağ...
Turkcell Platinum tarifesi kullanıcısıyım. 15 gündür yeni taşındığım evimde (Şehit A** H***** S**** CD. No:93, Mert Han Apartmanı, Kat 1 Daire 2, Yeni Mahalle, Hozat/Tunceli) telefonumda ne internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyorum. Sadece evimin içinde, özellikle ik...
Yorumlar