Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Fatura Döneminde Kasıtlı İnternet Yavaşlatma Şüphesi Ve Mağduriyet

ID:33589971

Fatura Döneminde Kasıtlı İnternet Yavaşlatma Şüphesi Ve Mağduriyet

Sercan

Turkcell

05 Eylül 2025 23:32

219

Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son üç aydır, her fatura kesim tarihinden ödeme yapana kadar internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. Sakarya/Adapazarı’nda bulunuyorum ve bu sorun her ay düzenli olarak tekrarlanıyor. Faturamı ödedikten sonra ise hız tekrar normale dönüyor.

Daha önce farklı sebeplerden dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı için bu konuda tekrar başvurmak istemedim. Yaşadığım bu sorunun kasıtlı bir yavaşlatma olup olmadığı konusunda açıklama yapılmasını, internet hızımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

fatura-doneminde-kasitli-internet-yavaslatma-suphesi-ve-magduriyet-1.jpg

Turkcell

07 Eylül 2025 08:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Eylül 2025 11:06

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Mobil İnternette Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

23 Eylül 2025 19:21

476

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’nde Turkcell Platinum mobil internet hizmetinde ciddi yavaşlık yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hem mobil veriyle hem de mobil Wi-Fi ile internete bağlanırken hız çok düşük. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

turkcell-platinum-mobil-internette-surekli-yavaslik-ve-cozum-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

turkcell-platinum-mobil-internette-surekli-yavaslik-ve-cozum-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Haşim

Turkcell

08 Eylül 2025 14:20

820

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır 90 GB Black Platinum tarifesini kullanıyorum. Her ay 1350 TL gibi çok yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet paketim çok çabuk bitiyor ve tarife değişikliği yapmak istediğimde de fiyatlar yine oldukça yüksek çıkıyor. Rakip ...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Turkcell Hattımda Günlerdir Süren Bağlantı Ve İnternet Erişim Sorunu

Ebral

Turkcell

15 Ağustos 2025 09:49

1.076

4 gündür Sakarya Serdivan Vatan Mahallesi Nuh Sokak İnşaat b Blok b Giriş Daire 3 adresinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda (müşteri no: 7225, Dolu Ekstra 60GB) ciddi internet ve telefon bağlantı sorunları yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, internet hızı çok düşük ve çoğu zaman hiç erişim s...

1 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Sorunu ve Çözüm Talebi

Uğur

Turkcell

24 Eylül 2025 09:37

365

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Hattım Sakarya Ferizli’de kullanılmakta ve her gün özellikle akşam saatlerinde hız 1 Mbit’in altına düşüyor. Sabah saatlerinde hız 50-60 Mbit civarındayken, gün içinde ve akşam saatlerinde interneti verimli kullana...

aksam-saatlerinde-internet-hizi-sorunu-ve-cozum-talebi-2.jpg

Turkcell Platinum'da Sarıyer'de Süregelen Çekim Problemi ve Yetersiz Destek

Gonca

Turkcell

26 Ekim 2025 11:50

639

Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Sarıyer’de uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı, arama ve SMS hizmetlerinin tamamında sorun var; iletişim kurmak çoğu zaman mümkün olmuyor. Aynı apartmanda yaşayan diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor ve Turkc...