Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
Zafer
29 Ekim 2025 11:10
2.280
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İndirimli Yuvaya Dönüş Teklifinin Sunulmaması Ve Geri Dönüş Eksikliği
Tuba
24 Aralık 2025 23:07
836Kendi adıma kayıtlı ve sonu 6396 ile biten hattım için 5 Aralık 2025 tarihinde saat 13:35’te Turkcell Yuvaya Dönüş ekibi tarafından arandım. Eski Turkcell müşterisi olmam sebebiyle, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittikten sonra Turkcell’e geçiş yapmam durumunda indirimli bir fiyatla paket teklifinde bulunuldu. Görüşmede taahhüdümün bu ayın sonunda biteceğini özellikle belirttim ve ay sonunda tekrar aranarak bu indirimli teklifin sunulacağı söylendi, hatta bu yönde not alındığı ifade edildi.
Ancak taahhüdümün bitmesine iki gün kalmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben Turkcell’i aradığımda ise sistemde sadece yüksek fiyatlı bir geçiş teklifinin göründüğü, Yuvaya Dönüş ekibinin daha önce sunduğu indirimli teklifin görülemediği belirtildi ve bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi. Yuvaya Dönüş ekibinin isterse beni tekrar arayacağı ifade edildi; ancak bu belirsizlik nedeniyle, mevcut operatörümde taahhüdüm bitince indirimsiz ve ekstra ücretlere maruz kalma ya da istemeden yeniden taahhüt yenilemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıya kaldım.
Turkcell’den beklentim, Yuvaya Dönüş ekibinin en kısa sürede benimle tekrar iletişime geçerek görüşmede belirtilen indirimli teklifin geçerli şekilde tarafıma sunulması ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin karşılanmasıdır.
Benzer Şikayetler
Erdal sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi
Erdal
12 Aralık 2025 12:26
1.042Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...
Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Elif
06 Eylül 2025 14:35
57516 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1 Destek
Yaren sonuçtan hiç memnun değil
Onayım Olmadan Turkcell Tarafından Pahalı Pakete Geçirildim, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaren
03 Eylül 2025 16:12
1.46702.09.2025 tarihinde 0850’li bir numara tarafından Turkcell adına arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek yeni paketleri aktarmak istediğini söyledi ve bana SMS ile bir şifre iletti. Şifreyi kendisine ilettim; ancak ilettiği paketleri istemediğimi, taahhütsüz devam etmek i...
onayim-olmadan-turkcell-tarafindan-pahali-pakete-gecirildim-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
onayim-olmadan-turkcell-tarafindan-pahali-pakete-gecirildim-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
onayim-olmadan-turkcell-tarafindan-pahali-pakete-gecirildim-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
onayim-olmadan-turkcell-tarafindan-pahali-pakete-gecirildim-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1 Destek
Seyda sonuçtan hiç memnun değil
Onayım Olmadan Hattım Faturasız Hatta Geçirildi, Mağdur Edildim!
Seyda
23 Eylül 2025 10:46
757Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...
onayim-olmadan-hattim-faturasiz-hatta-gecirildi-magdur-edildim-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
95
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.926
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.015
-
![ikon]()
eSIM
1.136
-
![ikon]()
Fatura
17.156
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.507
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
667
-
![ikon]()
Gnctrkcll
987
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
848
-
![ikon]()
Hat Kapatma
810
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
734
-
![ikon]()
Hesap
3.464
-
![ikon]()
Hız Testi
253
-
![ikon]()
İnternet
10.367
-
![ikon]()
Kampanya
1.607
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
798
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.406
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.061
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
644
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.258
-
![ikon]()
Sim Kart
2.751
-
![ikon]()
Superbox
3.986
-
![ikon]()
Şebeke
2.979
-
![ikon]()
Taahhüt
1.570
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.251
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.226
Yorumlar