Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
IMEI Kayıtlı Akıllı Telefonumda Yeni Turkcell Hattı Şebeke Sorunu Ve Yönlendirme Problemi

ID:34884160

IMEI Kayıtlı Akıllı Telefonumda Yeni Turkcell Hattı Şebeke Sorunu Ve Yönlendirme Problemi

Bihter

Turkcell

15 Ocak 17:52

2.286

Yurt dışından alınmış fakat IMEI kaydı yapılmış olan iPhone 16 telefonum için yaklaşık bir saat önce Kuşadası/Aydın’da Turkcell’den yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattım e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmesine rağmen telefonumda hiçbir şekilde şebeke yok ve hat çalışmıyor.

Hattı aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 532 532 00 00 numarasından görüştüğüm S***** Hanım, sorunun çözümü için telefonu telefoncuya götürmem gerektiğini söyledi. IMEI kaydı bulunan ve e-Devlet’te aktif görünen bir hat için böyle bir yönlendirme bana mantıklı gelmedi. Ayrıca daha önce Turkcell mağazası BTK’yı aramam gerektiğini, BTK ise Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aramam gerektiğini söyleyerek beni kurumlar arasında dolaştırdı, ancak sorun hâlâ çözülmedi.

Hattımın telefonumda bir an önce aktifleşmesini, şebeke sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun tam kaynağı hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

15 Ocak 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ocak 10:57

Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Apple Telefonumda Turkcell Hatım Çalışmıyor Acil Çözüm İstiyorum

İbrahim

Turkcell

06 Ocak 16:44

286

Yurt dışından aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu anda diğer operatör hatlarıyla sorunsuz şekilde kullanılabiliyor olmasına rağmen, sadece Turkcell faturalı hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Hattımı bu cihazda hiç kullanamıyor, arama, SMS ya da internet hizmetl...

apple-telefonumda-turkcell-hatim-calismiyor-acil-cozum-istiyorum-2.jpg

apple-telefonumda-turkcell-hatim-calismiyor-acil-cozum-istiyorum-1.jpg

Turkcell Port Sonrası Sinyal Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Kubilay

Turkcell

02 Ocak 13:58

351

Hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak telefonum yurt dışı kayıtlı olmasına ve IMEI kayıt işlemini yaklaşık üç yıl önce yaptırmış olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde sinyal gelmiyor. Telefonum şu ana kadar sorunsuz şekilde kullanılıyordu. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Cihazımda Aktif Olmuyor, Mağdurum

Serkan

Turkcell

16 Eylül 2025 14:26

4.132

13 Eylül'de başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. 16 Eylül sabahı saat 08:25'te hattımın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Taşıdığım üç hattan bir tanesi (532***41**) halen aktif olmadı; bu nedenle arama yapamıyor ve aranamıyorum. Hattımı f...

Gülcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hattımda Servis Yok Uyarısı Ve BTKdan Çözüm Alamıyorum

Gülcan

Turkcell

04 Ekim 2025 15:17

1.514

"Teşekkürler sorun giderildi"

Turkcell E-sim Aktivasyon Sorunu

Hüsniye

Turkcell

02 Ocak 2024 19:54

1.765

İPhone 15 Pro max cihazımı yurt dışından aldım ve IMEI numarasını kaydettirdim. Daha sonra ise Turkcell bayisine giderek e-sime geçmek için QR kod aldım. Aktivasyon sırasında hata verdi. Mağazaya gittiğimde yeni QR kod almam gerektiği söylendi ve yine QR kod aldım. Aktivasyon için 24 saat içinde olm...