"Arayıp sorunumu çözen temsilci Zeynep Hanım'a çok teşekkür ederim"
Turkcell 05325320000
105 şikayet
IMEI Kayıtlı Akıllı Telefonumda Yeni Turkcell Hattı Şebeke Sorunu Ve Yönlendirme Problemi
Yurt dışından alınmış fakat IMEI kaydı yapılmış olan iPhone 16 telefonum için yaklaşık bir saat önce Kuşadası/Aydın’da T...urkcell’den yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattım e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmesine rağmen telefonumda hiçbir şekilde şebeke yok ve hat çalışmıyor. Hattı aldıktan hem
Turkcell Fatura Bilgilendirmesi Yapılmadı Ve Yanıltıcı Borç Bildirimi
Turkcell faturalı Superbox hattımı adres değişikliği nedeniyle ev internetine geçirmek istedim. Geçiş sırasında tarafıma... kesinlikle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmayacağı özellikle söylendi, ben de geçişi kabul ettim. Geçiş işlemi yaklaşık olarak 01.10.2025 tarihinde yapıldı. Müşteri hi
Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Superbox Başvurusu İptali Talebi
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Yeni Faturalı Hat Başvurusu Sonrası Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu
17.12.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kart...ın en geç iki gün içinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden dört gün geçti, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sim kart teslim edildi. Müşteri hizmetlerini d
Online Hat Taşıma Sürecinde Yanlış Paket Tanımlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell’e online kanaldan hat taşıma işlemi yaptım. 25 GB internet ve 5 GB sosyal medya paketine geçiş yapmak isterken,... işlem sırasında online ekranda 5 GB’lik ek paket için kurye onayı kısmını işaretledim. Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde kapıda tanımlamaya çalıştıkları cihazda sorun olduğunu,
Haksız Cayma Bedeli Ve İtirazsız Ceza Uygulaması Mağduriyeti
"İlk baslarda sorun çözümlenmeyecek sandım ama sonraki birim çok ilgili ve alakalı mant8k cercevedinde işlem ile sorun çözüme kovasturdu"
Turkcell faturalı hattımda, Ekim 2025 döneminde 900 TL cayma bedeli yansıtı...ldı. Akıllı Çocuk tarifesini, çocuğumun TCL MT42X akıllı saati için kullanı
Turkcell İptal Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Haklarım İhlal Edildi
06.11.2025 tarihinde T*** hattımı Turkcell operatörüne taşımak için online başvuru yaptım. Aynı gün içinde, kısa bir sür...e sonra, tüketici hakkımı kullanarak bu başvurudan vazgeçmek ve işlemi iptal ettirmek istedim. Bu talebimi iletmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini (0532 532 00 00) numaralı
Kullanmadığım TV+ Hizmetini İptal Edemiyor, Haksız Ücret Ödüyorum!
Turkcell TV+ hizmetinin ilk ay ücretsiz paketini Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım. 4 Ekim 2025’ten beri üyeliği...mi iptal etmek istiyorum ancak uygulama ve web sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. İptal için yönlendirildiğim (532) 532 00 00 numarasını iki kez (05.11.2025 tari
Turkcell Aboneliğim Olmamasına Rağmen Sürekli Borç Mesajları Ve Aramaları Alıyorum
Turkcell hattım olmamasına rağmen yaklaşık 3-4 aydır, 2-3 ayda bir 05325320000 numarasından bana borç mesajları ve arama...ları geliyor. Bugün de otomatik yanıt sistemiyle arandım. Mesajlarda veya aramalarda bana ait herhangi bir müşteri ya da fatura numarası belirtilmiyor. Turkcell ile hiçbir bağlantı
Öne ÇıkanKonular
Başvurum İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
20.10.2025 tarihinde Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden başka operatörden geçiş için faturalı hat başvurusu yap...tım. 21.10.2025’te kurye ile hattım teslim edildi, kimliğimi cihaza okuttum ve tabletten sözleşme imzaladım. Hattımın açılmasını beklerken, 23.10.2025 saat 11:20’de +90 (532) 532 0
Mobil İmza Uyumlu Sim Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin
"Bilgilendirme için teşekkürler"
Turkcell üzerinden mobil imza hizmeti için yıllık abonelik başvurusu yaptım... ve başvurum kabul edildi. Mobil imza uyumlu sim kartın kargo ile adresime
Mobil İmza Blokesi Nedeniyle Hizmete Erişemiyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Mobil İmza hizmetimi bugün kullanmak istediğimde, mobil imza şifre...mi üç kere yanlış girdiğim için bloke edildi. Bu nedenle işimde kullanmam g
Kullanılmayan Hat İptali İçin Çözüm Bulunamıyor
30.09.2025 tarihinde mesai bitiminde İstanbul Aksaray Yusufpaşa’daki Turkcell bayisine giderek Vodafone hattımı Turkcell...’e taşımak için başvuru yaptım. Ertesi sabah aynı bayiye uğrayıp hat taşıma işleminden vazgeçtiğimi, işlemin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Hattım henüz açılmamıştı. Ancak
Hat Taşıma Sırasında İki Operatör Arasında Gün Boyu İletişimsiz Ve Mağdur Kaldım
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un dijital kanallarından başvuru yaptım ve sim kartımı bir gü...n sonra yetkili bayiden teslim aldım. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar hattımı kullanabileceğim ve geçiş gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 10.09.2025 tar
Turkcell Bayilik Başvurusunda Kurumsal Destek Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Denizli'de Turkcell bayisi olmak istedik. İstediğimize pişman olduk. Ne genel müdürlük ne de müşteri hizmetleri konu ile... ilgili; bunca yıllık markanın bir birimi yok. 5325320000'i arayın dediler. Hiç alakasız bir robot konuşmasını dakikalarca dinliyorsun, nereye bağlanacağın belirsiz. Sonra yeniden
Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
Turkcell üzerinden online olarak Bursa’da başlattığım faturalı hat numara taşıma işlemimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cum...a akşamı esim başvurusu yaptım ve tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak e-Devlet üzerinden onaylama aşamasında defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Sorunun çözümü için
Turkcell Hattımda Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum. Diğer hatlarda herhangi bir problem yokken, sad...ece kendi hattımda bu sorun mevcut. Sorunun çözümü için 05325320000 numaralı müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saattir aramama rağmen, telefona hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hattı
Mevcut Müşteriye 100 GB Paket Sunulmuyor, Zorunlu Yüksek Fiyat
Turkcell Superbox 4.5G hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde 05325320000 numaralı müşteri hizme...tleri üzerinden taahhüt yenilemek için aradım. 100 GB’lik paketi almak istediğimi belirttim, ancak böyle bir paket olmadığı bilgisi verildi. Web sitenizde 100 GB’lik paket 690 TL/a
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Taahhüt Cayma Bedeli
Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell abonesiydim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aranarak yeni bir tarife için onay verdim.... Ancak başka bir operatörde aynı tarifeyi çok daha uygun fiyata bulduğum için, onay verdikten sonra bir saat bile geçmeden Turkcell’i tekrar arayarak geçiş yapmak istediğimi, taah
Superbox Cihazımda Haftalardır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor
Turkcell’den Silifke ana bayisinden yeni aldığım 100 GB Superbox cihazımı yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra internet... bağlantım tamamen kesildi. Yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Cihazı yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi tüm temel adımları denememe rağ
Onayım Olmadan Kredi Tahsisi Ve İptal Sorunu
Turkcell 05325320000 numarasını arayarak taahhüt um hakkında bilgi almak istedim. Taahhüt e bağlı 150 TL borcumu erken ö...demek istediğim de hiç talebim olmayan finansal kredi tahsisi yapıldı. Bunun neden yapıldığını sorduğumda alabileceğim cihaz limiti dendi. Benim böyle bir talebim olmadan neden ban
Başvurum Olmadan Gelen Aktivasyon Mesajları Endişe Verici
06.08.2025 (Bugün) sabah saat 06:10'da Turkcell'den "Yeni aktivasyon için tek kullanımlık şifreniz: ****** B002" şeklind...e iki adet kısa mesaj aldım. Turkcell şirketine ait hiçbir ürün (GSM, internet dahil) ile ilgili bir başvurum olmadı. Yakın zamanda da böyle bir başvurum olmayacak. Yine bugün saat
Turkcell Online Hat Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
03.07.2025 (dün) tarihinde Turkcell online işlemlerden yeni hat siparişi verdim. Sipariş numarası: 18382396453. Hızlı te...slimat bir gün içinde teslim edilecek yazıyor sitede. Bugün (04.07.2025) saat 11.00 a kadar haber alamadım. 05325320000 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmem adının E
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















