İletişimsiz Müşteri Yöneticisi Ve Acil Yeni Atama Talebi

Turkcell kurumsal hat ve Superbox kullanıcısıyız. Yaklaşık 1 aydır atanmış olduğumuz müşteri yöneticimiz M***** Hanım’a defalarca aramama rağmen neredeyse hiç ulaşamıyorum. Ulaştığım nadir zamanlarda ise taleplerimizi “hemen iletiyorum” diyerek geçiştiriyor, sonrasında ne bir geri dönüş oluyor ne de tekrar kendisine ulaşabiliyoruz.

Her ihtiyacımız olduğunda, normalde müşteri yöneticimizin çözmesi gereken konuları mecburen müşteri iletişim merkezini arayarak halletmeye çalışıyoruz. Bu durum hem zamanımızı alıyor hem de kurumsal müşteri olarak kendimizi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettiriyor. WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, elimde ekran görüntüleri de mevcut.

Kurumsal müşteri olarak bu kadar ilgisiz, alakasız ve iletişimi bu kadar zayıf bir müşteri yöneticisiyle çalışmak istemiyoruz. 0 53*********66 numaralı hattımız için, bizimle gerçekten ilgilenecek ve ihtiyaç duyduğumuzda ulaşabileceğimiz yeni bir müşteri yöneticisi atanmasını talep ediyorum.