to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmeti için kayıtlı 5355****98 numaralı hattımla ilgili fatura hakkında bilgi almak amacıyla 22 Kasım Cumartesi günü saat yaklaşık 07.30–07.58 aralığında 5325320000 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak uzun süre boyunca hatta bağlanamadım ve sadece bekleme müziği dinletildi.
Telefon görüşmesine başladığım andan itibaren dakikalar ilerlemesine rağmen hiçbir yetkiliye ulaşılamadı. Yazdığım anda yaklaşık 26 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ kimseyle görüşemiyorum. Sürekli aynı müziği dinlemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir sinir bozukluğuna neden oldu. Ayrıca kontörlerim de bu bekleme süresi yüzünden azaldı.
Superbox hizmeti için her ay yaklaşık 1900–2000 TL civarında ödeme yapan bir müşteri olarak, müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşamamak ve bu şekilde bekletilmek bana karşı büyük bir saygısızlık olarak hissettiriyor. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini, benzer durumlar yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, Superbox internet paketimin farklı olduğu ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmediği söylendi. Hizmet sonlandırıldıktan sonra, internet kutusunun ücretini faturaya yansıtmad...
0534****980 numaralı Turkcell Superbox hattıma ait borcum, ödeyemediğim için kısa sürede çok yüksek bir tutara ulaştı. Asıl borcum 2200 TL civarındayken, yaklaşık 2-3 ay içinde 5200 TL’ye yükseldi ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Borcumun avukata devredildiğini de ...
Birkaç günlük Turkcell Superbox müşterisiyim. Kalitesiz bağlantı ve kalitesiz hizmet sebebi ile sorunumu çözmek için günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. 0532**32 00 00 numarada sürekli telesekreter ya da her neyse sürekli sistem sesi ile konuşuyorum ve kesinlikle sorun çözmüyor. İ...
Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. 0533*****28 numaralı modemim üzerinden yaklaşık 2 aydır faturam 1000 TL’den 1600 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak paket yenilemesi yapılmış ve faturamda ciddi bir artış olmuş. Bu sür...
Yorumlar