İki Hat İçin Teklif Edilen Yeni Tarife Fiyat Artışı Kabul Edilemez

Turkcell’de iki adet faturalı hattım bulunuyor (554**************9791). İki hattımda da 60 GB internet ve 1000 dakika her yöne konuşma içeren paket kullanıyorum ve her bir hat için aylık 420 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine çok az bir süre kala tarafıma sunulan yeni tarife teklifi ise beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden 60 GB internet ve 2000 dakika içeren yeni paket için her bir hat başına 700 TL gibi bir fiyat teklif ediliyor. Yani mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse yüzde yüze yakın bir artış söz konusu. Günümüz şartlarında makul bir oranda, örneğin yüzde 25–30 bandında bir zam anlaşılabilir olabilir; ancak aynı içerikte bir tarifenin bu kadar yüksek oranda artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kullandığım hatlarım için sunulan bu fiyatlandırmanın yeniden incelenmesini, uzun süredir aboneniz olan biri olarak daha makul ve adil bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de sorularıma net bir cevap alamadığım için bu konuda Turkcell’den açıklama ve çözüm bekliyorum.