Turkcell iade

Kasım ayı faturamda, hattıma “Tyg avantaj” adı altında 700 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi hiçbir şekilde kullanmadım, sadece yurt dışı kullanımının açılması için onay verdim. Ancak sonrasında hattıma “Tyg avantaj paketi tanımlandı” şeklinde bir SMS geldi fakat içeriğini bilmediğim...

Turkcell faturalı hattımda zaten yüksek gelen faturalarımın üzerine, 9 Kasım 2025 tarihinde hiçbir işlem yapmadığım halde, arka arkaya 1’er dakika arayla toplamda 6 GB internet paketi tanımlandı. O sırada telefondan hiçbir şey yapmıyordum, üst üste bildirimler geldi ve sonucunda faturam 3500 TL’yi g...

06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde Turkcell faturalı hattımda internet paketim bitince, 3 haftalık 10 GB paketi 500 TL karşılığında satın aldım. Ancak interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen kısa sürede “internetiniz bitti” mesajı aldım ve tekrar paket almak zorunda kaldım. Aynı gün içerisind...

Turkcell faturalı hattımda, müşteri hizmetlerinden (444 0 375) aranarak 2025 Ekim ayında tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinden sonra gelen Ekim ayı faturamda, yalnızca 14 günlük kullanım için “iletişim ücreti” adı altında 938,17 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa tarife değişikliğin...

Turkcell acil kampanya adı altında ek internet paketi satın aldım. 09.10.2025 tarihinde ek 10 GB aldım ve 30 dakika içerisinde bitti. Daha sonra tekrar 10 GB ek paket satın aldım, o da aynı şekilde hemen tükendi. Sonrasında 1 GB ek paket alarak bu şikayet dilekçesini oluşturdum. Bunu yazarken bile 1...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 39 yıllık başöğretmenim. Son 4-5 aydır aylık 836,5 TL fatura ödüyorum ve bu ücret bana 532 numaralı müşteri hizmetlerinden aranarak “en uygun fiyat” olduğu söylenerek onaylatıldı. Köyde yaşadığım ve 532’ye güvendiğim için verilen bilgilere inandım...

08 Kasım 2025 tarihinde Manavgat Anday İletişim Turkcell bayisinden taksitli olarak 22.900 TL’ye bir telefon aldım. Satın alma sırasında, isteğim dışında telefonu kendi personelleri açtı. Eve geldiğimde, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığını fark ettim. Geri iade için bayiye git...

27 Ekim’de İstanbul Beykent Perlevista AVM’de bulunan Turkcell bayisinden oğluma aldığım akıllı saat için yeni bir hat satın aldım. Bayide hattın kurulumu tamamen çalışanlar tarafından yapıldı. Eve gittiğimizde saat hattı görmüyordu. Problemin saatte olduğunu düşünerek saati iade ettim ve yeni bir s...

31.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, Google Play Servisi adı altında 1329,99 TL tutarında ilave bir ücret yansıtıldı. Ancak Google hesabımın geçmişinde böyle bir işlem görünmemektedir. Daha önce de benzer şekilde ilave ücret talepleri olmuştu ve iade almıştım. Bu kez de müşteri hizmetleri...

11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...

Erkek arkadaşım bugün Kayseri’deki askeri birliğe teslim olurken girişte Askercell hattı satın aldı. Hattı 12:30-13:30 saatleri arasında, yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldık. Satış sırasında hattı rahatlıkla kullanabileceğimiz, herhangi bir çekim sorunu olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak hattı aldık...

Bugün faturalı hattıma 16 GB ek internet paketi tanımlanmıştır. Yalnızca navigasyon uygulaması kullanmama rağmen, söz konusu paketin yaklaşık 3 saat içerisinde tamamen tükendiği görülmektedir. Bu durum teknik olarak mümkün görünmemektedir. Yaşanan uygunsuzluk nedeniyle ek paket için yapılan ödemeni...

07/11/2025 tarihinde Konya Kule Site’de bulunan Ekopa Telekomünikasyon mağazasından, hattımızı Turkcell’e taşıdığımız için bize sunulan kampanya kapsamında k Tools 10000 Mah powerbank satın aldık. Ürünün orijinal fiyatının 2000 TL olduğu, kampanya sayesinde 1500 TL’ye alabileceğimiz belirtildi. Ödem...

7 Kasım gecesi, sabah saat 9’a kadar Turkcell faturalı hattımda internetimin bitmesi nedeniyle, bir gecede 1 GB’lik paketlerden toplamda 10 adet data aşım ücreti (her biri 100 TL olmak üzere toplam 1000 TL) hattıma yansıtıldı. Bu işlemler gece uyurken gerçekleşti ve telefonumun hücresel verisi otoma...

Turkcell gnç 20 GB internet paketimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti evde kullanmama ve kullanımımı dikkatli şekilde takip etmeme rağmen, paketim çok kısa sürede bitiyor. Çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanmadığım halde GB’larım hızla tükeniyor. Bu durumun düzelt...

06.11.2025 Perşembe günü Muş Merkez Okay İletişim Turkcell bayisinden Huawei Watch Fit 4 ürünü gösterilerek 4000 TL’den 2500 TL’ye düştüğü söylendi ve bu şekilde satın aldık. Ancak bize verilen ürünün Huawei Watch Fit 2 olduğunu, ertesi gün fark ettik. 07.11.2025 Cuma günü mağazaya gidip durumu anla...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında son 3 ay içerisinde farklı zamanlarda oyunlara ve sosyal medya uygulamalarına toplamda 3000 TL’den fazla ücret çekilmiştir. Hattıma ait herhangi bir abonelik, ek servis ya da üçüncü parti uygulama üyeliğim bulunmamaktadır. Bu durumun farkına vardığı...

Turkcell faturalı hattımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından bana 1000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Ancak Gümüşhane Kelkit’teki bayiye gittiğimde, 4500 TL tutarında bir ödeme alındı. Sebebini sorduğumda ise bayideki yetkililer “Biz göremiyoruz, yardımcı ol...

Turkcell’den aldığım faturalı hat ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağazadan aldığım hattı yalnızca 1 gün kullanmama rağmen, Tüketici Hakem Heyeti kararının beklenmemesine rağmen hattım icraya verildi ve icra dosyasından 4.040 TL tahsil edildi. Oysa tarafıma 499 TL iade edilmesi gerekirken h...

Turkcell hattımda 7 Kasım 2025 tarihinde gelen faturamda beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde 370 TL civarında bir fatura beklerken, faturam 536.40 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Play Store'dan uygulama aldığımı ve ek olarak faturaya yansıt ve vergi pa...