Turkcell iade talebi

09/09/2025 tarihinde Soğanlık Turkcell İletişim Merkezi (mst İletişim) üzerinden faturalı hattımı tamamen kapattım ve kapandığına dair müşteri hizmetlerinden teyit aldım. Hattımın kapandığı ses kayıtlarında da mevcut. Ancak 13/10 tarihinde, kapalı olan hattım için 16 günlük kullanım bedeli olarak 90...

13 Ekim 2025 tarihinde, saat 10:00-13:00 arasında Turkcell mobil internet paketimden 1 GB internet satın aldım. Ancak çok kısa bir sürede ve oldukça az kullanım yapmama rağmen paketim tükendi. Kullanım detaylarına baktığımda, WhatsApp uygulamasının 3-4 saat içinde yaklaşık 800 MB internet harcadığın...

Turkcell maxi Pro 70 GB internet paketi kullanıyorum. 14.10.2025 tarihinde saat 09.13 ile 09.51 arasında, herhangi bir uygulama indirmediğim ve sadece rutin kullanım yaptığım halde 8 GB internetim aniden tükendi. İnterneti 4.5G bağlantı ile kullandım ve arka plan veri kullanımı kapalıydı. Ayrıca tel...

13.10.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem olmamasına rağmen, 5385****94 numaralı Turkcell mobil faturalı hattıma 21.10.2025 son ödeme tarihli ve 2535,86 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Operatör değişikliği yapmadan önce hem mevcut operatörümden hem de yeni geçiş ...

22 Eylül 2025 tarihinde, 0545*****22 numaralı Turkcell faturalı hattım için banka kartımla toplam 5.894,60 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağdur olmuştum, bu kez de aynı durum tekrarlandı ve yine mağdur edildim. Fazladan yapılan ödemenin hesabıma iadesi...

Turkcell faturalı hattımda “Büyük Festival 20 GB” paketini kullanıyorum. Eylül ayında 2 defa, Ekim ayında ise 10 defa olmak üzere toplamda 12 kez paket aşımı yaşadım. Bu nedenle faturama yaklaşık 1200 TL fazla ücret yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 6205 ve Aydın’da ikamet ediyorum. Paket aşımı sor...

Turkcell faturalı hattım için, kampanya biriminden Y****** Hanım isimli temsilci tarafından arandım. Görüşmede bana taahhüdümün 3 gün içinde sona ereceği bilgisi verildi ve yeni bir kampanya teklifi sunuldu. Yüksek faturalı teklifi kabul etmedim ve 3 gün sonra taahhüdümün biteceği bilgisini aldığım ...

Tarih: 13.10.2025 Konu: Faturama bilgim ve onayım dışında yansıtılan “322 kodlu ülkeye yapılan yurt dışı arama” ücretinin iptali ve iadesi talebi Abone Bilgileri: Telefon Numarası: 0536***2940 Fatura Dönemi: Ekim 2025 Fatura Tutarı: 2775,10 TL Ekim 2025 dönemine ait faturamda, “322 kodlu ülkeye ...

04.10.2025 tarihinde Karadağ’daki yurt dışı seyahatim için Turkcell’den 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hem internet bağlantısı hem de arama hizmetleri kesinlikle çalışmadı. Paketi kullanmama rağmen, Yunanistan sınır kapısında tarafıma SMS ile...

Turkcell Rahat Digi 30GB paketimi kullanıyorum. 13.10.2025 tarihinde, 15GB’lik internet paketimin bir gün içerisinde tükendiğini fark ettim. Gece saatlerinde tethering özelliğiyle dizüstü bilgisayarıma yaklaşık 1 saat internet paylaştım ve bu sürede 12GB’lik veri harcandığını gördüm. Sabah ise 3072M...

Turkcell faturalı hattım için, Azerbaycan’da bulunduğum süre içerisinde bilgim dışında toplamda 1750 TL tutarında “tyg Avantaj Paket Ekim 5 Gün” isimli paketler tarafıma tanımlanmıştır. 7 Eylül 2025’te Azerbaycan’a geldim ve Ekim ayının başından itibaren bu paketlerin otomatik olarak hattıma eklendi...

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...

Turkcell Gaming 2 GB paketini kullanıyorum. Özellikle internet GB kazanmak için oyun oynamak istediğimde, SMS ile gelen doğrulama şifresini yanlış girdiğimde veya şifreyi yenilediğimde, oyun oynamamama rağmen faturama ücret yansıyor ve herhangi bir GB kazanımı olmuyor. Bu sorunu ilk olarak bugün, E...

Turkcell faturalı hattımda, sözleşmemin bitmesinin ardından hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir paket tanımlanmış. 10 Ekim 2025 tarihinde bu durumla karşılaştım ve faturama 350 TL fazla yansıtılarak toplamda 600 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez...

Babam, Turkcell’in yeni kampanyasından faydalanmak için hattımı Mersin Pozcu Turkcell mağazasından Turkcell’e taşımak üzere işlem yaptı ve sözleşmeye imza attı. Mağaza çalışanı, aylık 420 TL’lik bir pakete geçiş yapıldığını belirtti. Ancak bu ay tarafıma 1000 TL tutarında fatura geldi. Daha önce de ...

Turkcell operatör değişikliği işlemi yaptım ve hattımı 4 gün önce başka bir operatöre taşıdım. 4184 ile biten numaramı 8 ve 10 Ekim 2025 tarihleri arasında yalnızca 2 gün kullandım. Buna rağmen, 8/10/2025 tarihinde 401 TL tutarında fatura kesildi. Hattımı sadece 2 gün kullandığım için bu tutarın yük...

29 Eylül - 10 Ekim 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandığım 0543*****15 numaralı Turkcell faturalı hattım için aylık 250 TL’lik, 150 dakika ve 100 MB içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paket aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamadım, dakikalarımı kullan...

Turkcell’de babamın adına kayıtlı olan hattı kullanıyorum ve bu hatta “Rahat Efsane Bol 6GB” paketini kullanmaktayım. Paketi iptal etmek için kendi hattımdan SMS yoluyla defalarca (10’dan fazla) “iptal rahat efsane bol 6GB” ve “rahat iptal” gibi anahtar kelimelerle deneme yaptım. Ancak her seferinde...

Turkcell faturalı hattımda Eylül 2025 döneminde tarife değişikliği yaptım. Yaklaşık 5 Eylül 2025 tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptığım halde, aynı ay içerisinde hem eski hem de yeni tarifenin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Faturamın 850 TL olması gerekirken, 1397 TL olarak yansıtıldı. Konu i...