Turkcell Kapatma Talebim Görmezden Gelindi Ve 1.662 TL Fatura İadesi Talebi

Şirketimize ait 538 *** ** ** numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Ancak güncel şirket evraklarımız olmadığı gerekçesiyle hattın kapatılmadığı, buna rağmen tarafımıza faturalandırmanın devam ettiği ortaya çıktı.

Yaklaşık 1,5 aydır, yani iki fatura dönemidir hatta kullanımımız olmamasına rağmen toplam 1.662 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Güncel evrak olmadığı iddiasına ilişkin süreçte bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir evrak talebi ya da eksik belge bildirimi yapılmadı. Eğer böyle bir bilgi verilmiş olsaydı, gerekli belgeleri sunarak hattın zamanında kapatılmasını sağlardık.

Turkcell’in kendi sisteminde kapatma talebimin görüldüğü, ancak buna rağmen hattın kapatılmayıp faturalandırmanın devam ettirildiği müşteri hizmetleri görüşmemde bugün tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle, hattın kapatma talebinde bulunduğum tarihten itibaren kesilen faturaların iptal edilmesini, tahakkuk eden 1.662 TL’nin iade edilmesini ve ilgili hattın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.