Turkcell iade talebi

Turkcell hattımda “Esnaf” tarifesi için 12 ay taahhütlü olarak kullanım yaparken, taahhüt sürem Haziran’da bitecek denme...sine rağmen 20 Mart tarihinde hatta zam yapıldı ve aylık ödemem 700 TL’ye yükseltildi. Taahhüdüm bitmeden ücretin artırılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyu fark ettiğimde müşteri...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, 3 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışına (Ta...yland'a) çıkmadan önce Türkiye'de hücresel veriyi tamamen kapattım. Buna ra...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 10 yıldır farklı tarifelerle, yıllık taahhütlü paketle...rinizden faydalandım. Bu süreçte her taahhüt yenileme döneminde bana, “en uygunu bu, başka paket yok” denilerek hem yüksek ücretli hem de görece düşük internet paketli tarifeler su...

Turkcell hattımın e-sim profilini başka bir telefona aktarmak isterken “kod kullanılmıyor” hatası aldım. Mevcut telefonu...mda da e-sim profilini sildiğim için hattımı tekrar aktif edemedim. Bu sorun üzerine bugün iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de bayiye yönlendirild...

Uzun süredir Turkcell Star 40 tarifesini kullanıyorum ve her ay ortalama 15–16 GB civarında internet harcıyorum. Ancak 3...1 Temmuz tarihinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen, yaklaşık bir saat içinde 40 GB’lik paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Aynı zaman aralığında 21 GB gibi teknik o...

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet paketimle ilgili ciddi ve açıklanamayan düşüşler yaşıyorum. Mayıs ayınd...a hattımdan hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 9 GB internetim bir anda gitmişti. Bunun üzerine talep oluşturdum, bana sözde bir yedekleme işlemi nedeniyle internetin kullanıldığı...

Turkcell faturalı hattımın (sonu 9010 ile biten) Ağustos ayı henüz kesilmemiş faturasında, haberim ve onayım olmadan tan...ımlanmış 8 adet internet aşım paketi bulunduğunu gördüm. Toplamda yaklaşık 800 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. İnternet paketim bittiğine dair ne SMS ne de uygulama içi her...

Turkcell’den çocuğumun akıllı çocuk saati için hat aldım. Kıbrıs’a giderken..., uçağa binmeden hemen önce saati uçak moduna aldım ve dönüşe kadar hiçbir ...

Turkcell faturalı hattım üzerinden Apple aboneliğim için “faturaya yansıt” seçeneğini kullandım. Ancak Turkcell’in bu iş...lem için ayrıca yaklaşık 70 TL ek bir ücret aldığını sonradan faturamda görünce öğrendim. Bu ek ücret hakkında işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olar...

Turkcell Superbox 300 GB aylık paketini yaklaşık 1100 TL ödeyerek kullanıyorum. 30.07.2026 tarihinden bu yana Superbox i...nternetimde sürekli ve tam kesinti yaşıyorum, internet hiç gelmiyor. Şikayetimi Turkcell’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak evimde internet h...

5 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden paket değişikliği yaparken, uygulamanın bana sunduğu tekliflerden “İlk 3 ay fa...turaya 50 TL indirim” hakkını seçtim ve Dolu Mega 30 GB paketini onayladım. Kampanya gereği 3 ay boyunca faturamın 650 TL yerine 600 TL olması gerekirken, mevcut faturama herhangi ...

Turkcell hattımda Ek 10 GB internet paketi satın aldım, aradan 1 dakika bile geçmeden, gelen SMS’te “iptal edebilirsiniz...” ifadesine güvenerek 2200’e “iptal 10GB ek” yazarak iptal talebi gönderdim. Turkcell’den hem paketin tanımlandığına hem de iptal talebinin alındığına dair onay SMS’i gelmesine rağ...

Turkcell hattıma ait Haziran ayı faturam 1.825 TL olarak çıkarıldı ve bu faturayı sistemde ödenmemiş görünmeye devam ett...iği için aynı faturayı tam 3 kez ödemek zorunda kaldım. İlk iki ödememi yapmama ve bankadan dekontlarımı almama rağmen bu ödemeler Turkcell sisteminde görünmedi, fatura ancak üçünc...

Turkcell’e ait 5313****12 numaralı hattı 06.07.2026 tarihinde Kastamonu Cide’deki bir Turkcell bayisinden devir aldım. D...evir ve kart değişimi işlemleri için benden toplam 2800 TL talep edildi ve bu tutarı mağazadaki personelin verdiği IBAN hesabına EFT ile gönderdim. İşlem sonrasında mağaza tarafınd...

Turkcell iletişim hizmetleri a. Ş.’ne Konu: Numara taşıma sürecindeki hizmet kusuru nedeniyle oluşan mağduriyet hakkınd...a şikayet ve zarar talebi. Sayın Yetkili, Vodafone aboneliğimi Turkcell’e taşımak amacıyla tarafınıza başvuruda bulundum. Başvurum tarafınızca onaylanmış olup, sim kartın teslim...

Turkcell hattıma yurt dışı kullanım için 12 GB’lik Arabistan paketini 1.200... TL ödeyerek satın aldım. 13 Temmuz ile 31 Temmuz tarihleri arasında Arabis...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Geçen ay kontratımın süresi 25’inde doldu, buna rağmen hattıma benim bilgi...m ve onayım dışında yaklaşık 1900 TL’lik bir tarife yüklemesi yapıldı. Oysa benim normalde kullandığım tarifenin ücreti 1000 TL civarındaydı ve paket içeriği değişmemesine rağmen n...

Turkcell Karadeniz Büro Mak. Paz. Ltd. Şti. Trabzon bayisinden her yerde 79.999 TL’ye reklamı yapılan Apple 17 cep telef...onu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez bankaya ödemeleri gereken 2.400 TL’lik komisyon ücretini benden talep ettiler. Telefonu hediye edeceğim kişi yanımda olduğu ve tüm s...

Turkcell faturalı hattıma ait 300 TL tutarındaki aylık faturamı zamanında ödeyemedim, bu nedenle hattım kapatıldı ve bu ...faturanın üzerine ayrıca 210 TL ceza yansıtılarak bu ayki fatura toplamı 510 TL olmuştur. Gecikme olduğu için hattın geçici olarak kapatılabileceğini anlıyorum ancak faturama bu şe...

Babam A** I*** adına kayıtlı 0543 *** ** 01 numaralı faturalı Turkcell hattımızda, bugün hiçbir onayımız ve talebimiz ol...madan tyg Avantaj Paketi tanımlandığını yeni fark ettim. Herhangi bir başvuru yapmadığımız, SMS ile onay vermediğimiz veya uygulama üzerinden satın alma yapmadığımız halde hatta bu...

Turkcell faturasız hattım için 25.05.2026 tarihinde saat 20:20 civarında TL/paket yükleme işlemi yaptım, ücret bankam ta...rafından tahsil edilmesine rağmen hatta ne paket tanımlandı ne de tutar bakiyeme yansıtıldı. O günden bu yana 5 gündür aynı sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte günde en az 2 kere müşt...