Turkcell iade talebi

13 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “Büyük Festival 60 GB” isimli 420 TL’lik paketi kullanmaya başladım. Fatura tarihim 10 Ekim olduğu için yalnızca 13 günlük bir kullanımım oldu. Ancak buna rağmen ilk faturamda 333 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturanın detaylarını incelediğimde, 13 gün...

29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden esnaf avantaj 20GB paketimden dolu Pro 30GB paketine geçiş yaptım. Ancak eski paketimin süresi henüz 11 gün varken, yeni paket için 325,03 TL tutarında 30 günlük tam ücret kesildi. Yani kalan kullanım hakkım olmasına rağmen yeni paketin ücretinin...

Turkcell Dolu Eko 30 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Son iki aydır, internet paketim haftası dolmadan kendiliğinden bitiyor. En son 15.09.2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım ve bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor. Yaşadığım şehirde bu problemle karşılaşıyorum. İnternet paketimin bu kadar...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son günü başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak buna rağmen tarafıma 1700 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ağustos ayında bu durumu fark ettim ve ödemeyi yapmak zorunda kaldım, hatta süreç avukatlığa kadar taşındı. Hattımı Zonguldak’ta başka bir operatöre taşıdım. T...

Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...

Turkcell Yurt Dışı Paketi kullanmama ve paket dahilindeki 1 GB interneti aşmamama rağmen, Kuzey Kıbrıs'ta bulunduğum son 4 gün boyunca her seferinde 350 TL ek fatura kesildi. Toplamda 4 kez bu durum yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı ol...

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...

06/09/2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattımda yurt dışı bir numara (+31 85 800 21 21) ile görüşme yaptığım iddiasıyla 1700 TL ücret yansıtıldı. Ancak bu numarayı kesinlikle aramadım ve herhangi bir şekilde görüşme gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana ...

Çocuğumun (8 yaşında) kullandığı akıllı saat hattının taahhüdü bitmiş, ancak tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne arama ne de SMS yoluyla bana ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece çocuğun hattına mesaj gönderildiği söylendi. 8 yaşındaki bir çocuğun Turkcell’den ge...

08.10.2025 günü saat 11:20’de Halkbank mobil bankacılık hesabımdan bilgim dışında 29.878 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. İşlemin Turkcell uygulamasına yapıldığı bilgisi dışında, dekont veya alıcıya dair herhangi bir detay tarafıma sunulmamıştır. Olayı fark ettiğimde hemen kartımı iptal ettirdim ...

Eda Ö********** adına kayıtlı, sonu 1095 ile biten Turkcell akıllı saat hattımızı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Geçen yıl taahhüdümüz sona erdiğinde müşteri temsilcileriyle görüşerek, bir sonraki taahhüt bitiminde velisi olarak kendi numarama bilgilendirme yapılmasını talep etmiştim. Ancak bu yıl ...

14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...

Haziran ayından beri Turkcell faturalı hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen, hem evde hem iş yerinde çoğunlukla Wi-Fi kullanmama ve interneti kısıtlı kullanmaya özen göstermeme rağmen, internet paketim faturamın yenilenmesine yaklaşık 10 gün kala bitiyor. Bu durum son 4 aydır her ay düzen...

22 Eylül 2025 tarihinde internet üzerinden farklı bir numara talebim olmasına rağmen, Elazığ’daki Hoşdem (Hoşdiller) Turkcell bayisinde bilgim dışında yeni bir hat başvurusu yapılmış. Yeni numara bana teslim edildiğinde durumu fark ettim. Bu işlem sırasında bana 5**0242973 numaralı hat verildi ve ca...

Turkcell’den “Büyük Festival 10” internet paketini yaklaşık 25 gün önce yükledim. Paketin içinde yer alan hediye Youtube.com GB’lerinin kullanılması gerekirken, Youtube.com’da yaptığım tüm kullanımlar mobil internet paketimden, yani vergilendirilen ana kotamdan harcandı. Hediye Youtube.com GB’lerim ...

Turkcell faturalı hattım ile uzun süredir birçok farklı yerde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. En son 8 Ekim 2025 tarihinde, saat 19.00 civarında İstanbul Bağcılar’daki 212 Outlet AVM’deyken internet tamamen çekmiyordu. Aynı ortamda diğer operatörler sorunsuz çalışırken, Turkcell hattımda sürek...

06.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmeden Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ay 473,50 TL fatura ödedim, bu ay ise 193 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı. Kullanmadığım ve geçiş yaptığım bir operatör için üst üste iki ay fatura ödemek zorunda kaldım. F...

29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin Paketi 10 GB satın aldım ve aynı gün İtalya’dan başlayan yurt dışı turum kapsamında hattımı aktif olarak kullandım. 30 Eylül 2025’te Fransa sahil bölgesinde otobüsle yapılan tur sırasında, akşam dönüşümüzde Monaco üzerinden geçerken...

Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ü...

10 Eylül 2025 tarihli, 0012025189343959 numaralı Turkcell faturalı hattıma, bilgim dışında “Tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde satın almadım ve onayım olmadan faturama eklenmiştir. Fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatt...

04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...

Turkcell 30 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Son bir haftadır internetim, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Paketimin yenilenmesine daha 20 gün olmasına rağmen hem ana paketim hem de otomatik ödeme talimatı ile aldığım 6 GB transfer internet ve ayr...