Turkcell iade talebi

Annem adına yeni aldığımız Turkcell Faturalı 10 GB hattında, 04.09.2025 tarihinde farkında olmadan paket aşımı gerçekleşmiş ve faturamıza 100 TL ek ücret yansıtılarak toplamda 200 TL fatura çıkarılmıştır. Hattımızın numarası 530 ****84 **’dir ve 12 ay taahhütlü olarak kullanılmaktadır. Annem bu hatt...

4 Eylül’de İstanbul Bağcılar Semt Merkez Mahallesi Menderes Caddesi’indeki Turkcell bayisinden kızıma TCL marka akıllı çocuk saati satın aldım ve 5.500 TL Nakit ödeme yaptım. Saatin garantili olduğu söylendi ve kutunun içinde garanti belgesi de vardı. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra saat kızımın ...

01 Ekim’den itibaren Google Pixel 8 marka telefonumda Turkcell e-sim aktivasyonu yapmak istedim ancak her denememde aynı hatayı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu süreçte toplam 330 TL ödeme yaptım fakat hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen destek alamadım ve mağd...

Superbox çalışan kampanyasından 270 TL üzerinden yararlanırken, taahhüdüm bitip 2.900 TL faturalandırma yapılmaktadır. 1. Kampanyanın taahhütsüz tutarı veya taahhüt bittikten sonra hangi fiyatın geçerli olacağı bilgisi verilmedi. 2. Turkcell'in taşeron bir firmasında çalıştığım için, sistemde kayıtl...

5-12 Eylül 2025 tarihleri arasında Finlandiya, Estonya ve Letonya'ya seyahat ettim. Seyahatim öncesinde Turkcell'den Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Ancak dönüşte faturamda 350 TL tutarında beklenmedik bir artış gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Estonya ve Letonya'nın Avrupa ...

2 Ekim sabahı saat 10:00'da yeni Turkcell faturalı hattıma geçiş yaptım. Hattıma tanımlanan 60 GB internet paketimden bir gün içinde sadece 23 GB kaldığını gördüm. Ben 1 günde 37 GB internet kullanmadığıma eminim. Kullanımım sırasında sadece uzun süre laptopuma hotspot paylaşımı yaptım, fakat bu kad...

Turkcell faturalı hattımı birkaç gün önce yenilenen fatura döneminin henüz 3. Gününde Vodafone’a taşıdım. Yani faturamın kapsadığı 30 günlük sürenin yaklaşık 27 günü boyunca hattı hiç kullanmadım ve Turkcell hizmetlerinden faydalanmadım. Ancak buna rağmen, 9. Ayın 30’unda kesilen faturada toplam 754...

Gnç 90 GB Turkcell tarifesine Ağustos ayında geçiş yaptım. Tarifede 60 GB sosyal medya (Instagram, Youtube.com, TikTok gibi) ve 30 GB genel internet hakkım bulunuyordu. Ancak ilk etapta yalnızca 30 GB genel interneti kullanabildim, sonrasında 60 GB sosyal medya internetine geçtiğimde ise ciddi bir h...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1 yıldır internet paketimin çok hızlı bitmesi ve faturalarımın sürekli yüksek gelmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Özellikle evden çalıştığım bu dönemde internetimi çok yoğun kullanmamama rağmen paketim hızla tükeniyor ve faturalarım gereğin...

01.10.2025 tarihinde saat 10:17’de anneme ait +90 ***********19 numaralı Turkcell faturalı hatta, mobil içerik servisinden 229 TL’lik bir ücret faturamıza yansıtıldı. Annem 65 yaşında ve bu işlem kesinlikle bilgisi ve onayı dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir onay kodu girilmemesine rağmen, bu ücr...

Turkcell Superbox 50 GB paket kullanıcısıyım. 25.09.2025 tarihinde faturam kesilmeden önce, kullanacağım kadarını ödeyeceğimi düşünerek 300 TL karşılığında 50 GB’lik paket satın aldım. Ancak paketi yalnızca 4,5 gün kullanabildim ve 50 GB’yi bitiremedim. Buna rağmen faturama tüm paket tutarı yansıtıl...

25.02.2025 tarihinde iptal ettiğim şirket hattım için, Turkcell 2 yıl boyunca e-fatura kesmesine rağmen son faturayı e-fatura mükellefi olmama rağmen e-arşiv olarak kesmiştir. 25.03.2025 tarihinde kesilen bu fatura tarafıma hiçbir şekilde tebliğ edilmemiştir. Yaklaşık 2 ay sonra talep açmama rağmen,...

Turkcell kontörlü hattıma 2 gün önce 640 TL’lik aylık paket yüklemesi yaptım. Bugün, 01.10.2025 tarihinde saat 12:55-13:00 arasında internet üzerinden bilgisayarımdan yanlışlıkla aynı hatta (053******95) tekrar 640 TL’lik paket yükledim. Yükleme işlemini Garanti BBVA kredi kartı ile gerçekleştirdim....

24.09.2025 tarihinde Turkcell hattımın taahhüt süresi sona erdiği için numaramı başka bir operatöre taşımak üzere başvurdum. Taşıma işlemi 27.09.2025 tarihinde tamamlandı ve bu üç günlük süreçte hattımı hiçbir şekilde kullanmadım; arama, SMS ya da internet hizmeti almadım. Buna rağmen, 24.09.2025 –...

01.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Word kartımdan Turkcell adına bilgim dışında bir ödeme yapıldığına dair bildirim aldım. Kredi kartı ekstresinde bu işlem görünmesine rağmen, kendi Turkcell hatlarımda böyle bir ödeme kaydı bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak hem bankamı arayarak kartımı iptal ettir...

5 Eylül 2025 tarihinde çocuklarım için iki adet akıllı saat ve bu saatlerde kullanmak üzere Turkcell’den hat aldım. Saatlerden biri Bilicra, diğeri TCL markaydı. Saatlerin bozuk çıkması nedeniyle iade ettim ve yenilerini aldım, şu anda saatlerde bir sorun yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım...

Turkcell Dolu Maxi 90 GB paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Sakarya Kaynarca bölgesinde sürekli olarak internet çekim problemi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmemesine rağmen paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor ve bu süreçte aylık ortalama 2000 TL fatura ödüyorum. Sorunun çözümü için müş...

Turkcell hattım Lüksemburg’da bulunduğum süre boyunca hiçbir şekilde kullanılmadığı halde, 29 Eylül tarihinde iznim olmadan 350 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Bu tür bir durumla daha önce de karşılaşmıştım ve müşteri hizmetlerini aradığımda olumsuz yanıt almıştım. Şu anda hattım hâlâ yurt...