Turkcell iade talebi

Turkcell mobil hattımda, kullanmadığım halde yurt dışı günlük kullanım ücreti olarak 350₺ faturama yansıtıldı. Son ödeme tarihi 21 Kasım 2025 olan faturamda, telefon numaramın son 4 hanesi 5945’tir. Bu ücretin yanlışlıkla yansıtıldığını düşünerek Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anca...

10 Kasım 2025’ten beri Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ek internet paketlerinin çok kısa sürede bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun var. Taşınmam nedeniyle 18GB’lik ana paketim yetmeyince iki kez 3GB ek paket aldım ve toplamda 500 TL ödedim. Ancak bu ek paketler, sadece WhatsApp gibi uygulamalard...

Superbox 150 GB paketini Iğdır Merkez’de kullanıyorum. Bu ay tarafıma 780 TL fatura yansıtıldı, oysa normalde 690 TL ödemem gerekiyor. Faturada herhangi bir ek ücret veya kalem göremedim, sadece toplam tutarın yüksek olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Fazla tahsil edilen ü...

13.10.2025 tarihinde Türk Telekom'a numara taşıma işlemi gerçekleştirmeme rağmen, Turkcell tarafından 10.11.2025 tarihinde tarafıma yeni bir fatura kesildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; bu ikinci kez başıma geliyor. Önceki seferde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemişti, tesadüfen ...

Kasım ayı Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında "tyg Avantaj Paketi" isimli bir günlük paket tanımlanmış ve hattıma 350 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detaylarımı incelerken, faturamda beklediğimden yüksek bir tutar olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda bu paketin eklendiğini gördüm. Y...

Bilgim ve onayım olmadan Turkcell tarafından "Fatura Takip" adlı servis adı altında hattıma 17 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde, üçüncü gün içerisinde ilgili servisi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen 17 TL ücret tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım...

Turkcell’de sadece çocuk saatinde kullanılmak üzere aldığımız hattımızın taahhüt süresi bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve keyfi şekilde yüksek fatura uygulandı. Son iki aydır, çocuğumun saatte MB kullanmamasına rağmen toplamda 471,5 TL’lik bir fatura ödedik. Müşteri hizmet...

10/11/2025 tarihinde Selanik’teyken Turkcell Gezgin Paketi’ni kullanarak internet erişimi sağlamaya çalıştım. Paketimin aktif olduğuna dair SMS onayı aldım ve tüm ayarları kontrol ederek, telefonu yeniden başlatıp farklı operatörleri de denedim. Ancak üç gündür internet bağlantısı kuramıyorum. Bu sü...

10 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta yeni abone oldum. Tarifem aylık 260 TL idi. 26 Ekim’de 300 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş yaptım. 26 Ekim - 9 Kasım 2025 arasındaki dönemde, yeni paketin 14 günlük ücreti yaklaşık 140 TL olması gerekirken faturama 263 TL yansıtıldı. Ayrıca, önceki paket...

Senelik taahhüt dönemimin bitmesine 9 gün kala benden kampanya iptal bedeli adı altında ekstra 324.99 TL ücret alındı. Bunu Turkcell açıklayabilir mi? Hangi gün diğer operatöre geçmemiz gerekiyor bu bedeli ödemememiz için? "6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 52. Maddesi gereğince, ...

Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle il...

11.11.2025 tarihinde Turkcell Sakarya Cad. No:15/B Tepebaşı 11111 Eskişehir şubesinde, yurt dışı iPhone 15 Pro Max cihazımı 120 gün daha kullanabilmek için fiziki sim kartımı esim’e geçirmek istedim. Ancak işlemi yapan personel, fiziki sim kartımı kullandığım IMEI’ye tanımlama yaptı. Bunun karşılığı...

Turkcell hattıma bağlı 0544*****54 numaralı hatta, Ocak ayı civarında Paycell üzerinden “Paycell Apple Store” açıklamasıyla toplamda 3.702,93 TL tutarında birden fazla kez ücret kesintisi yapılmıştır. Ben Apple marka bir telefon kullanmıyorum ve bu kesintilerin hiçbirine onay vermedim. Bu durumun a...

Turkcell mobil hattım üzerinden Ekim ayında faturama “tyg ekstra” adı altında 800 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ne böyle bir hizmet talebim oldu ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme aldım. Faturam normalde 260 TL civarındayken, Kasım ayında incelediğimde toplam tutarın 1060 TL olduğunu fark etti...

09.08.2025 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’deki Turkcell mağazasından Apple marka bir şarj kablosu satın aldım. Ürün için 2 yıl garanti verildi ve herhangi bir sorun olursa mağazaya getirebileceğim söylendi. 1500 TL ödeyerek aldığım bu şarj kablosu, yaklaşık 3 ay sonra telefonu şarj etmemeye başladı. ...

Ankara Turkcell Bilkent Center Bayii'nden Superbox GO cihazı satın aldım ve satın almadan önce de bu cihazı yalnızca Statik IP tanımlanabiliyorsa kullanabileceğimi ilettim. Cihazı aldım ve içine yeni bir hat da aldık. Sonrasında Bayii çalışanı B**** Bey ile Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cih...

Turkcell faturalı hattımla Suudi Arabistan’da kullandığım 8.70 GB’lik internet paketim, telefonumun tuşları kilitli ve herhangi bir işlem yapılmazken bir gecede 3.92 GB’a düştü. Telefonum iPhone 16 ve arka planda internet harcayacak bir uygulama ya da işlem yoktu. Ayrıca bulunduğum bölgede zaman zam...