to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi firmam olan Asçelik İnşaat Amasya üzerinden, Turkcell müşteri temsilcisi O*** isimli çalışanla telefon artı paket anlaşması yaptım. Görüşme sırasında bana söylenen fiyat ile şu an karşıma çıkan tutar arasında yaklaşık yüzde yüz fark bulunuyor. Üstelik anlaştığımız telefon hiç elime ulaşmadı, cihaz daha gelmeden iade talebinde bulundum ve geri iadesi de alındı.
Buna rağmen hattıma tanımlanan telefon hâlen sistemde aktif görünüyor ve iptal işlemi yapılmıyor. Merkezi müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma hakkım olduğunu, bunu kullanabileceğimi ancak bu iptal işlemini sadece O*** Bey’in gerçekleştirebileceği söylendi. O*** Bey ise iptal etmemek için adeta direniyor, “Alın telefonu satın.” şeklinde ifadeler kullanıyor ve işlemi sonuçlandırmıyor.
Telefon işlemi sistemde bitmediği için faturalarımın güncel ve daha yüksek fiyatlar üzerinden hesaplanacağının bilgisi veriliyor, bu durum da ilerleyen dönemlerde çok daha yüksek fatura ödememe yol açacak gibi görünüyor. Yeni anlaşma iptal edilmediği için bekletiliyorum; Samsun Çözüm Merkezi’ni defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Samsun Çözüm Merkezi’nin tarafıma dönmemesinden ve O*** Bey’in işlemi bilerek uzatmasından şikayetçiyim. Hiç teslim almadığım ve iadesi yapılmış olan telefonun sistemden tamamen çıkarılmasını, bu hat üzerinden görünmeye devam eden tüm cihaz kaydı ve taahhütlerin iptal edilmesini, bu süreç nedeniyle oluşan veya oluşabilecek yüksek fatura tutarlarının da iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...
9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...
16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...
Yorumlar