to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch 5 Üzerindeki Turkcell ESIM Hizmeti Çalışmıyor Ve Ücret İadesi İsteniyor
Huawei Watch 5 akıllı saatimde kullandığım Turkcell e-sim hizmeti daha önce sorunsuz çalışırken yaklaşık 2 aydır saatte e-sim hizmetini kullanamıyorum. E-sim’i aktive etmek istediğimde ekranda sürekli Turkcell ile iletişime geçin şeklinde hata alıyorum.
0532 *** ** 68 numaralı hattım için önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise bu kez saati aldığım Media Markt mağazasına, oradan da Huawei servisine ve Huawei müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Her yere gitmeme ve defalarca uğraşmama rağmen hiçbir yerden somut bir çözüm alamadım.
Şu anda hem kullanamadığım akıllı saate para ödemiş durumdayım, hem de kullanamadığım e-sim hizmeti için ücret ödemeye devam ediyorum. Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve saatimdeki e-sim hizmetinin tekrar aktif edilmesini, bu süreçte mağduriyet yaşadığım dönem için de tarafıma gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi veya uygun görülecek telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayin ilgili hastanede olduğum için cevap veremedim. Uygun gördüğünüz bir vakit Tekrar aranmayı ve sorunum ile ilgili yardımlarınızı beklerim.
Turkcell beni aradı fakat hastanede olduğum için görüşme gerçekleşmedi. Daha önce yönlendirmeler almıştım ancak hiçbir somut çözüm elde edemedim ve hâlâ e‑sim hizmeti çalışmıyor. Marka beklentimi karşılamadı.
