to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung S25 Ultra telefonumda Turkcell e‑SIM hattımı aktif olarak kullanıyorum ve aynı numarayı Huawei Watch 5 akıllı saatimde de One Number hizmetiyle kullanmak istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır tüm yönlendirmelere ve anlatılan aşamalara uymama rağmen bu hizmeti bir türlü aktif edemiyorum ve sürekli hata alıyorum. Turkcell’e geçme sebebim de özellikle bu One Number hizmetinden faydalanmak istememdi.
Bu süreçte Huawei müşteri hizmetlerini 5 kez, Turkcell müşteri hizmetlerini ise en az 10 kez aradım; her seferinde farklı denemeler yaptım ancak sorun çözülmedi. Defalarca kayıt oluşturuldu ama somut bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Ayrıca Şanlıurfa’daki tüm Turkcell bayilerine tek tek gittim, çoğu personelin bu hizmetle ilgili yeterli bilgisi olmadığını gördüm; bilgisi olanlar ise benim uyguladığım adımları tekrar edip onlar da hattı saatte aktif edemediler.
Bu denemeler sırasında iki kez e‑SIM aktivasyon ücreti ödedim fakat buna rağmen One Number hizmeti hâlâ çalışmıyor. 0545*****58 numaralı hattımın Samsung S25 Ultra telefonum ve Huawei Watch 5 saatimle birlikte tek numara iki cihaz şeklinde sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden paylaşacağım ekran görüntülerinde de hata aldığım aşamalar açıkça görülebilmektedir.
Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, er...
Yorumlar (19)