Yanlış Plaka Okuması Nedeniyle Haksız Ceza Ücreti İadesi Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 22:30 civarında, hiç gitmediğim Gaziantep bölgesinde aracıma cezai işlem uygulanmış görünüyor. Araç geçiş bilgisi ekranında Narlı giriş, Gaziantep Batı sgs çıkış istasyonları yazıyor ve aracım 4. Sınıf olarak görünmesine rağmen benim aracım 1. Sınıf bir araçtır. Ben hayatımda hiç Gaziantep’e gitmediğim halde, bu geçiş bana aitmiş gibi sistemde yer almış.

Bu cezadan hiçbir şekilde haberim olmadığı için, sonradan öğrendiğimde ceza ikiye katlanmış durumdaydı ve 356 TL’lik borcu banka yoluyla ödemek zorunda kaldım. Daha sonra bu durumun bana ait olmayan bir geçişten kaynaklandığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrolde plakanın yanlış okunduğu, yani cezanın bana ait olmadığı müşteri temsilcisi tarafından da teyit edildi.

Bana bir mail adresi verildi, ödeme dekontunu bu adrese göndermem ve ardından tekrar aramam gerektiği söylendi. 05.08.2026 tarihinde dekontu maille ilettim, ardından tekrar aradığımda ise bu mail adresine bakma şanslarının olmadığını, bir form doldurmam gerektiğini ifade ettiler. Telefon görüşmelerine ve yönlendirmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ödediğim tutar iade edilmedi.

Yanlış plaka okuması nedeniyle bana ait olmayan bir geçiş için ödediğim 356 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.