Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade İşlemi Tamamlanmadı

Amazon.com.tr üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde Crystalin Animal Health Yara Bakım ürününü 407-7122709-9000311 numaralı siparişle 385 TL bedelle satın aldım. Ürün uzun süre elime ulaşmadığı için beklemekten yoruldum ve teslim mesajı gelmeden önce iptal talebinde bulundum.

Daha sonra ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kime, hangi adrese ve hangi imza ya da teslim bilgisiyle verildiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Buna rağmen hem iptal talebim onaylanmadı hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İade/para iadesi durumunda da iade talebinin onaylandığını gördüğüm halde hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ne ürünü teslim aldım ne de paramı geri alabildim. Ürünün bana fiilen teslim edilmediğinin incelenmesini, kime teslim edildiyse tespit edilmesini ve ödediğim 385 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.