to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Ek Paketi Otomatik Yenilenmesi Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell 531******** numaralı faturalı hattım üzerinden yaklaşık 5 gün önce Hotspot ek paket satın aldım. Satın alma ekranında paketin otomatik yenileneceğine dair herhangi bir bilgi, uyarı ya da açık bir ifade görmedim, bu yönde bir onay da vermedim.
10.05.2026 tarihinde hattıma 25 GB için 500 TL ve 10 GB için 400 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında otomatik yenileme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Otomatik yenileme bilgisinin net ve görünür şekilde paylaşılmaması ve bu yönde açık rızamın alınmaması nedeniyle bu işlemle ilgili kendimi mağdur hissediyorum.
Otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini, ilgili hotspot ek paketlerinin kapatılmasını ve faturama yansıtılan toplam 900 TL tutarındaki ücretin iadesini ya da fatura tutarımdan düşülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
