Kullanılmış Ürün Bahanesiyle İade Reddi Ve 800 TL İade Talebi

Hepsiburada üzerinden aksesuartunıng satıcısından aldığım “Mkm Skoda Forman 4'lü Paçalık Çamurluk Tozluk” adlı ürünü 4007930464 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü 2 Eylül’de teslim aldım. Ürünün hem kalitesini beğenmediğim hem de paketlemeden kaynaklı burkulmalar olduğunu gördüğüm için, daha açar açmaz aynı gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Bu ürün araca vidalama yoluyla montaj yapılarak kullanılabilen bir ürün olmasına rağmen ben hiç kullanmadım, üründe herhangi bir vida izi dahi yoktu.

Buna rağmen firma, ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle kabul etmediğini ve bana geri göndermeleri gerektiğini iletti. En az 5 defa para iadesi talebinde bulundum, defalarca talep oluşturdum, Soru ve Taleplerim bölümünden yazışmalar yaptım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve iadem olumsuz sonuçlandırıldı. 1-400363991186474 numaralı talebim de dahil olmak üzere tüm başvurularıma rağmen ödediğim 800,00 TL tarafıma iade edilmedi.

Ürünü teslim aldığım gün iade sürecini başlatmama ve ürünü hiç kullanmamama rağmen, haksız şekilde “kullanılmış ürün” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. 800,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.