to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Bahanesiyle İade Reddi Ve 800 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden aksesuartunıng satıcısından aldığım “Mkm Skoda Forman 4'lü Paçalık Çamurluk Tozluk” adlı ürünü 4007930464 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü 2 Eylül’de teslim aldım. Ürünün hem kalitesini beğenmediğim hem de paketlemeden kaynaklı burkulmalar olduğunu gördüğüm için, daha açar açmaz aynı gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Bu ürün araca vidalama yoluyla montaj yapılarak kullanılabilen bir ürün olmasına rağmen ben hiç kullanmadım, üründe herhangi bir vida izi dahi yoktu.
Buna rağmen firma, ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle kabul etmediğini ve bana geri göndermeleri gerektiğini iletti. En az 5 defa para iadesi talebinde bulundum, defalarca talep oluşturdum, Soru ve Taleplerim bölümünden yazışmalar yaptım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve iadem olumsuz sonuçlandırıldı. 1-400363991186474 numaralı talebim de dahil olmak üzere tüm başvurularıma rağmen ödediğim 800,00 TL tarafıma iade edilmedi.
Ürünü teslim aldığım gün iade sürecini başlatmama ve ürünü hiç kullanmamama rağmen, haksız şekilde “kullanılmış ürün” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. 800,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-434954556211404, 1-434818602261540, 1-162440838900927, 1-400363991186474, 1-891819879186490 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
