to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Gönderim Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden La Pante satıcısından üç adet pantolon siparişi verdim. Ürünlerim 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep açtım ve bana stok olmadığı, istersem siparişimin iptal edilebileceği söylendi. Ben de açıkça iptal istemediğimi, ürünlerimin gönderilmesini istediğimi belirttim.
Tüm itirazıma ve iptal onayı vermememe rağmen siparişim daha sonra tedarik sorunu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiş ve toplam ödediğim tutar tarafıma iade edilmiştir. Ancak ben siparişimden vazgeçmek istemediğim halde onayım olmadan iptal yapılmasını ve süreç boyunca tarafıma net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ben ürünlerimin ilk verdiğim şartlar üzerinden temin edilerek gönderilmesini veya aynı kalitede ve benzer ürünlerle mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan iptal yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir iletişime geçilmedi
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-261904249261948, 1-261827059182024, 1-182664375900865 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletişime geçilmedi iletişim değil ürün temini istiyorum
Siparişimin iptal edilmemesini ve ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum, ancak siparişim tek taraflı iptal edildi, hiçbir iletişim kurulmadı ve hâlâ teslim edilmedi.
