to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Onaysız Kısa Numara Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
542******** numaralı Türk Telekom hattım üzerinden 3480 kısa numarasına bağlı bir servis aboneliği başlatıldığını SMS ile tesadüfen öğrendim. 25/09/2026 tarihinde hattımda böyle bir servise kesinlikle kendi rızamla onay vermedim, herhangi bir siteye girip numara yazma ya da onay kodu girme işlemi yapmadım. Buna rağmen “3480 kısa numarasına bağlı 25/09/2026 tarihinde başlattığınız servis aboneliğinize ilişkin ön bilgilendirme formunuza https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/obf linkinden ulaşabilirsiniz. B001” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
Bu abonelik kapsamında hiçbir şekilde hizmet almadım, herhangi bir içerik kullanmadım, abone ifadesinin ne anlama geldiğini bile ilk kez bu olayla birlikte Google’dan araştırarak öğrendim. Buna rağmen hattım üzerinden sanki isteyerek üye olmuşum gibi işlem yapılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu servisle ilgili başka bir numarayı aramam söylendi. Verilen numarayı aradığımda ise “servis dışı saatler” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hattımdan üç yüz lira civarında bir ücret tahsil edileceği söylendi; ancak net tutarı dahi göremiyorum. Neye, hangi içeriğe ücret ödediğim belli olmayan onaysız bir abonelik mağduriyeti yaşıyorum.
Benim onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Onaysız başlatılan bu üyeliğin nasıl ve hangi işlem üzerinden yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hattım üzerinden bu tür kısa numara/servis aboneliklerinin tamamen engellenmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatılmış ve yaklaşık 300 TL tutarında haksız yere ücret kesilmiştir. Bu üyeliğe kesinlikle kendi isteğimle başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ve nasıl üye yapıldığımı da bilmiyorum.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir numara verildi ve bu numarayı aramam söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Bu süreçte ne kesintinin sebebiyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de sorunum çözüldü.
Türk Telekom’dan talebim, hattımdan yapılan bu yetkisiz abonelik kaynaklı tüm haksız kesintilerin tamamının derhal tarafıma iade edilmesi ve hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan hiçbir şekilde tekrar böyle bir üyelik/abonelik başlatılmamasıdır. Ayrıca bu tür işlemler konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve insanların hakkına bu şekilde girilmemesini istiyorum.
