to read complaints and reviews, or file yours.Honaz’da Sinyal Sorunu: Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Yavaş İnternet
Turkcell hattım için uzun süredir Denizli ili Honaz ilçesinde ciddi şebeke çekim ve kapsama sorunu yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, internet bağlantısı ise çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen kopuyor.
Sinyal analiz uygulaması üzerinden aldığım teknik verilere göre hattım çoğunlukla 37016:41 numaralı baz istasyonuna bağlı görünüyor, Band 20 (LTE 800 MHz) kullanılıyor ve sinyal gücü RSRP -113 dBm ile -115 dBm aralığında, sinyal kalitesi RSRQ ise -15 dB / -18 dB seviyelerinde ölçülüyor. Bu değerler pratikte konuşma ve internet hizmetinin sağlıklı verilemediğini açıkça gösteriyor.
Hattım faturalıdır ve hattın yasal sahibi benim, numaramın son 4 hanesi 3591’dir. Bölgede uzun süredir yaşanan bu çekim sorunlarının incelenmesini, özellikle 37016 numaralı baz istasyonunun kapasite, yönlendirme ve kapsama açısından teknik olarak kontrol edilmesini ve Honaz çevresindeki kapsama kalitesinin iyileştirilmesi için gerekli çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizli ili Honaz ilçesinde ikamet ediyorum. Şubat 2026’ya kadar Vodafone mobil hat kullanıyordum ve 2024’ten bu yana bina içerisinde sürekli şebeke sorunu yaşıyordum. Defalarca kez Vodafone’a durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine, “her yerde çekiyor, şebeke sorunu yaşamazsınız” denilerek Turkcell hattına geçiş yaptım ancak hiçbir fark olmadı.
Turkcell hattımda da bina içerisinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet son derece yavaş, sık sık donuyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Telefon görüşmeleri parazitli, kesik kesik ve karşı tarafla sağlıklı iletişim kuramıyorum. Buna rağmen Turkcell’in tarafıma gönderdiği yanıtta, bulunduğum bölgenin 2g ve 3G kapsama alanı içinde olduğu, bina yapısı ve yerleşimi nedeniyle özellikle zemin kat ve iç bölümlerde sinyal seviyesinin düşebileceği, şu an için bölgeye yönelik planlanan bir çalışma olmadığı belirtiliyor. Ardından, her yıl kapsama planlaması kapsamında birçok bölgeye baz istasyonu kurulduğu, bulunduğum bölgenin de yeni yatırım döneminde “tekrar değerlendirileceği” ifade edilerek adeta geçiştiriliyorum. Üstelik bölgede mülküm varsa baz istasyonu kurulumu için değerlendirebileceklerini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar.
5g reklamları yapılırken, temel iletişim ihtiyacının bile karşılanamadığı bir yerde, bu cevapları açıkçası dalga geçer gibi buluyorum. O kadar yüksek fatura bedelleri ödememize rağmen aldığım hizmet neredeyse sıfır seviyesinde. Turkcell’in, Honaz’daki bu bölgede sürekli yaşadığımız çekim ve internet sorununu çözmek için somut adım atarak bölgeye baz istasyonu kurulmasını ve kapsama kalitesinin gerçekten iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir değişiklik yok. Sorun halen devam ediyor
