İptal Talebine Yanıt Vermeyen Nazliye.com’dan İade Süreci Sorunu

09.10.2026 tarihinde Nazliye.com üzerinden bir bluz satın aldım. Sipariş numaram 178NA3871R. Ürün bugün elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Ürün kargoya verilmeden önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişi iptal etmek istediğimi yazdım. Bana teslimat öncesi iptal yapılamadığını, ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğimi söylediler.

Ürün teslim edildikten sonra bu kez iade için aynı kanaldan kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce kargo ile ilgili sorduğum sorulara çok hızlı dönüş yapılırken, iade talebimle ilgili mesajlarıma hiç cevap verilmemesi beni mağdur etti. Ayrıca kendi siteleri üzerinden de iade talebi oluşturulamıyor, sistem buna izin vermiyor.

Nazliye.com’un, daha önce yazılı olarak “ürün elinize ulaşınca iade edin” denilmesine rağmen şimdi iade sürecini tamamen cevapsız bırakmasını kabul etmiyorum. Ürünümün sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın, yasal iade süresi içinde, aynı ödeme yöntemiyle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.