Anadolu Sigorta Kasko Ödemesi Reddedildiği İçin Tamamlanan Onarım Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

24.08.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te aracımla tek taraflı bir kaza yaptım. Olay sonrasında hemen polis çağırdım, alkol kontrolüm yapıldı ve polis ekipleri olay yeriyle ilgili fotoğrafları çekerek tutanak düzenledi.

Daha sonra aracımı Anadolu Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı servise çektirdim. Eksper servise gelerek hasarı inceledi ve servis onarıma başladı. Yaklaşık bir hafta boyunca araçta hasarın yüzde 90’ı tamamlandıktan sonra, eksper dosyayı yeniden incelemeye aldı ve bu inceleme sonucunda kasko kapsamında herhangi bir ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Anadolu Sigorta’dan gelen yazıda hasar dosyamın tazminat talebinin reddedildiği belirtiliyor. Eğer bu ret kararı onarımın en başında veya en azından serviste işlem başlamadan önce bildirilmiş olsaydı, aracı yaptırmadan önce yasal haklarımı kullanma imkanım olacaktı. Ancak onarım neredeyse tamamen bittikten sonra bu karar bildirildiği için, şu anda aracı servisten teslim alabilmem için benden hasar bedelinin ödenmesi isteniyor.

Bu süreçte yanlış ve geç bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Anadolu Sigorta’dan, kasko poliçem kapsamında olan hasar bedelinin anlaşmalı servise ödenmesini ve aracımı herhangi bir ek ücret ödemeden teslim alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.