to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox kurulum sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurumsal Superbox başvurusu yaptım, norma...lde 2 iş günü içinde kurulması gereken hizmet yaklaşık 3 hafta sonra ancak kurulabildi. Kurulum yapıldıktan sonra Superbox’ı denediğimizde cihazın çalışmadığını gördük ve hizmetin
Turkcell mobil hattımı 11 aydır kullanıyorum. Nisan 2026’da telefonumu değiştirdim, daha sonra 7 yıldır sorunsuz kulland...ığım eski telefonuma geri döndüm. Eski telefonumda iki adet IMEI bulunuyor, bunlardan biri kayıtlı, diğeri kayıtsız olduğu için esim’den sinyal alamadım ve fiziksel sim kart almak
Yaklaşık 1–2 aydır Turkcell Superbox ve sabit internet altyapısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum adreste... altyapı sorgulaması yaptığımda ADSL ve VDSL hizmeti görünüyor, ayrıca bölgemde hem 4.5G hem de 5G desteği bulunuyor. Telefonumda mobil hat üzerinden 4.5G/5G hizmeti alabiliyorken,
Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi çekim problemi ve internet yavaşlığı yaşıyorum. Neredeyse bir yıldır bulunduğum her... yerde internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da sürekli kopuyor. Bu kadar düşük hizmete rağmen aylık 677 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ve aldığım hizmet bunun kesinlikle karşılı
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefonum inter...nette gezinirken 5g çekerken, görüşme esnasında bir anda 3G’ye düşüyor ve görüşme kalitesi bozuluyor, çoğu zaman da konuşamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi cidd
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini yaklaşık 6–7 ay kullandım. Bu süre içerisinde bağlantı ve performans anlamında ço...k kötü bir hizmet aldığım için hattın iptal edilmesini talep ettim. İptal talebimi ayın 26’sında ilettim, bu görüşmede tarafıma cayma bedelinin yaklaşık 7.000 TL civarında olacağı
Turkcell Superbox hattım 0535*****75 için yaklaşık 15 gün önce 4.5G’den 5G’ye geçiş ve cihaz değişimi talebinde bulundum.... Bu süre içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde gelip işlem yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyetimin belirti
Turkcell hattımı Ağustos 2025’te Beşikdüzü/Trabzon’da kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 1 yıldır çekim problemi yaş...ıyorum. İlk başta bulunduğum konumda sorun olduğu söylendi ancak şu an Ortahisar Pelitli’de yaşamama rağmen aynı sıkıntı hiç düzelmeden devam ediyor. Hattım faturalı ve sürekli o
Turkcell’den 2025 Aralık ayında Bitlis Güroymak ilçesi Taşüstü köyü için faturalı, 12 ay taahhütlü bir hat aldım. Ancak ...köy genelinde neredeyse hiç çekim olmadığı için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Daha önceki yıllarda da aynı bölgedeki çek
Turkcell hattım olan 0536********96 numaralı hatta, “Dolu Maxi 10 GB” isimli paketime tanımlı taahhüdümün bitmesiyle bir...likte Temmuz ayı için 1.027,6 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Taahhüdün bittiğine ve sonrasında uygulanacak tarifeye ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri h
Turkcell hattımı Samsun Atakum’da kullandığım bölgede uzun süredir ciddi çekmeme ve internet erişim sorunu yaşıyorum. Öz...ellikle Haziran 2026’dan bu yana mobil veri ile internete girmekte zorlanıyorum, çoğu zaman bağlantı kopuyor ya da hiç çekmiyor. Telefonumda veya hattımda bir problem olabileceği s
Turkcell bayisinden 1 TB Sabit Superbox hattı satın aldık. Bayi, dağ evimizin bulunduğu bölgede Superbox’ın sorunsuz çal...ışacağını özellikle belirtti. Ancak cihaz kurulduğunda evde bir dakika bile internet hizmeti alamadık, hiç çekmedi. Kurulumun yapıldığı 25 Temmuz gününden itibaren iptal etmek içi
Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı paketi kullanıyor ve yaklaşık 1.400 TL civarında fatura... ödüyordum. Son dönemde faturam herhangi bir makul gerekçe ve yeterli bilgilendirme yapılmadan 2.800 TL’ye çıkarılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhü
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda 4.5G çekim ve internet kalitesi sorunu yaşıyorum. Özellikle Tokat Zile Ağılcık köyü...nde sinyal görünse de internet çok zayıf, doğru düzgün kullanamıyorum. Bu sorun 20 Temmuz’dan beri devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşt
Turkcell Superbox 1 TB 1200 TL tarifesini yaklaşık bir aydır aynı adreste, modemin yerini hiç değiştirmeden kullanıyorum.... 30 Temmuz gecesi saat 02:16’da “modeminizin yeri/adresi değiştiği için hızınız düşürüldü” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren internet hızım 25 Mbps’i geçmiyor. Oysa modem
Turkcell faturalı hattım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen yaklaşık 6–7 aydır faturalar...ım düzenli olarak ödenmiyor ve bu nedenle her seferinde açma-kapama ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Aynı bankada tanımlı üç hattımdan yalnızca birinin faturası otomatik olarak öde
"Teşekkürler"
30.07.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden 5g 15 GB tarifes...ine geçmek için numara taşıma başvurusu yaptım. Online olarak tüm işlemleri
Turkcell Superbox abonesi olmak istiyorum ancak adres uygunluk sorgusunda büyük bir tutarsızlık yaşıyorum. Komşumuzla ay...nı sokaktayız, aramızda en fazla 5 metre mesafe var. Komşumuz ile 5 metre olmasına rağmen sistemde tamamen farklı sonuçlar çıkıyor. Karşımızdaki komşumun aynı binadaki bir adresin
"Teşekkür ederim, çok hızlı ve istediğim şekilde sonuçlandı."
Tekirdağ Kapaklı Harbiye Caddesi Çeyiz Sokak No:15 Daire 7 adresinde Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Hattı ilk a...ldığım gün yalnızca 2–3 saat kadar sorunsuz kullandıktan sonra bağlantı sürekli kopmaya başladı ve kısa süre içinde internet tamamen gitti. O günden beri hizmet alamıyorum. Defala
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve yıllardır hem çekim gücü hem de internet bağlantısı konusunda hiçbir sorun yaşam...ıyordum. Ancak yaklaşık son 6 aydır, her iki hattımda da sürekli olarak internete bağlanma sorunları yaşamaktayım. Afyonkarahisar Ertuğrulgazi Mahallesi 1833. Sokak bölgesinde hatt
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir aynı kullanım alışkanlıklarıyla internet paketi kullanmaktayım. Normalde ayda 48... GB internet bana fazlasıyla yetiyorken, bu ay 60 GB paketim beklenmedik şekilde erken bitti ve tarifemin yenilenmesine henüz bir hafta olmasına rağmen internetsiz kaldım. Günlük
Turkcell Superbox sabit 2 TB paketi başvuruma istinaden kuruluma gelecek A**** isimli görevli, 03.08.2026 tarihinde saat... 14:10’da 0532********32 numaralı hattan beni aradı. Kendisine o gün evde olmadığımı, ancak ertesi gün saat 16:00’dan sonra kuruluma gelinebileceğini açıkça ilettim. Buna rağmen g
Yaklaşık 2 seneye yakın süredir Turkcell Superbox 1 TB paketini Diyarbakır Bağlar’da kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 haftadır... ise mevcut modemimin 5g uyumlu yeni bir modemle değiştirileceği söylendi. Bana bu değişim için öncelikle 2000 TL olan ücretin 1500 TL’ye düşürüleceği belirtildi, ancak aradan haft
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
