Superbox Kurulumunda Bir Hafta Gecikme Ve Cevapsızlık

05.09.2026 tarihinde Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 24–48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kurulumun neden yapılmadığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Her gün kendim müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Görüştüğüm temsilciler aciliyet kaydı oluşturduklarını, konuyu üst yönetime ilettiklerini söylüyorlar ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor. Son olarak bana, bayinin adını verip bayiyi kendimin araması gerektiği söylendi. Numarayı internetten bulup defalarca aramama rağmen bayi de telefonu açmıyor, yine herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Kısa süre önce başka bir operatörden ayrılıp Turkcell’e geçmiştim, bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Dünya kadar ücret talep edilirken, kendi paramla hizmet alamıyor olmak kabul edilemez. Bugün içinde kurulumum yapılmazsa başvurumu iptal etmek ve başka bir operatörden, daha sağlıklı iletişim kurabildiğim bir firmadan hizmet almak istiyorum.

Turkcell’den, Superbox başvurumun derhal işleme alınarak bugün içerisinde kurulumun gerçekleştirilmesini ya da hiçbir ek mağduriyet yaşatmadan başvurumun iptal edilmesini ve varsa doğacak tüm ücretlerin iptalini talep ediyorum.