to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Verilmeyen Hattım İçin 4200 TL Fesih Ücretine Karşı Şikayet
Ev değişikliği sonrasında Turkcell faturalı, taahhütlü hattımı kullanamaz hale geldim. Yeni taşındığım adreste Turkcell hattım çekmezken diğer operatörlerin hepsi sorunsuz çekiyor. Taşınmadan aylar önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum, teknik inceleme yapıldı ve bulunduğum bölgede yeterli altyapılarının olmadığını Turkcell yetkilileri de kabul etti.
Bana taahhüt edilen hizmetin verilememesi, benim için haklı fesih sebebidir. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine sadece dört ay kalmışken hattımı iptal etmek istediğimde 4.200 TL fesih bedeli çıkarıldı. Üstelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “haklısınız ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.
5533****08 numaralı hattıma ait taahhüdün, Turkcell’in hizmet veremediğini kendisinin de kabul ettiği gerekçeyle haklı fesih kapsamında, herhangi bir cayma/iptal bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve tarafıma çıkarılan 4.200 TL bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ev değişikliği sonrası Turkcell hattım çekmezken, altyapı yetersizliğini kabul eden yetkililer 4.200 TL fesih bedeli talep etti. Haklı fesih isteğim reddedildi ve hiçbir yeni temas gerçekleşmedi. Bu nedenle hizmeti iptal etmek istiyorum ve bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir bilgi verilmedi burda verildi yazıyorlar
