Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hesapsingspace

30 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell hattı üzerinden gerçekleşen 13 şikayetin tamamı, Singspace adlı servisin onaysız abonelikleri ve faturaya yansıtılan haksız ücretler üzerinde yoğunlaşmaktadır. Şikayetlerin %77'sinde kullanıcıların kargo takibi veya oyun içi satın alım gibi farklı işlemler sırasında yanıltıcı yönlendirmelerle üye yapıldığı görülmektedir. Analiz edilen vakaların %100'ünde 229 TL ile 239 TL arasında tutarlar yansıtılmış; ancak abonelik iptali sonrası ücret iadesi talepleri büyük oranda karşılıksız kalmıştır.

Turkcell Singspace Onaysız Abonelik Süreçleri

  • Bilgi dışı tanımlamalar: Kullanıcıların hiçbir işlem yapmadığını veya siteye giriş yapmadığını beyan etmesine rağmen, Singspace üyeliğinin başlatıldığı ve faturaya doğrudan 229 TL yansıtıldığı görülmektedir.
  • Yanıltıcı yönlendirme yöntemleri: MNG Kargo takibi, Hilemi.com üzerinden elmas alımı veya diğer üçüncü taraf yönlendirmeleri sırasında, kullanıcıların onay mekanizması üzerinden fark etmeden üye yapıldığı raporlanmaktadır.

Turkcell Ücret İadesi ve Tahsilat Sorunları

  • Sistematik haksız ücretler: Farklı kullanıcıların tamamına neredeyse aynı tutarda (229 TL) abonelik ücreti yansıtılarak, servis bazlı standart bir tahsilat örüntüsü oluşturulmuştur.
  • İade taleplerinin reddi: Hizmetten hiç faydalanılmamış veya aynı gün içinde iptal edilmiş olsa dahi, Turkcell müşteri hizmetlerinin ücret iadesini kesin olarak reddettiği görülmektedir.

Turkcell Servis İptal ve Erişim Engelleri

  • Sistem ve erişim hataları: Abonelik iptali sırasında "böyle bir hesap yoktur" uyarısı alınması veya yönlendirilen iptal sayfalarının çalışmaması nedeniyle işlem tamamlanamamaktadır.
  • Müşteri hizmetleri yetersizliği: Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde abonelik iptali için yönlendirme yapılsa da onay mesajı gelmemesi veya iade süreci hakkında bilgi verilmemesi yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (14/14)
100/100
Çözüm Başarısı
14Cevaplanan Şikayet
9Çözülen Şikayet
11dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%87,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun çözüldü teşekkür ederim

  • Teşekkür ederiz

  • Teşekkür ediyorum. İlgilenip zaman ayırdıklarıiçin ve problemimi çözdüler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Singspace Ücreti Onaysız Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi

10 Mart 11:55535

Turkcell hattıma, Singspace isimli bir hizmet için haberim ve onayım olmadan 229 TL tutarında ücret yansıtıldığını bugün...

Turkcell Üyeliği Olmadan 229 TL Faturaya Yansıtılması Ve İptal Talebi

26 Ocak 09:45930

Singspace diye bir site ne işe yaradığını da bilmiyorum; bu siteye de girmedim ama nereden, nasıl yaptılar bilmiyorum. H...

Turkcell Hattımda Yanıltıcı Abonelik Ücreti İadesi Talebi

25 Aralık 2025 14:34971

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 25.12.2025 tarihinde Singspace adlı bir uygulamadan yönlendiri...

5
Çözüldü
29 Ekim 2025 15:21191

"Ödeme yapıldı ilginiz için teşekkür ederim"

Berfin şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

5
Çözüldü

Turkcell Yanlışlıkla Başlatılan Abonelik ve Haksız Ücretlendirme Talebi

23 Ekim 2025 09:171.332

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

23 Ekim 2025 sabahı, Singspace adlı bir siteye yanlışlıkla onay verdim. Ekr...

5
Çözüldü

Kargo Takibi Sırasında Bilgim Dışında Singspace Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

21 Ekim 2025 11:251.198

21.10.2025 tarihinde MNG Kargo gönderimi için internet üzerinden kargo taki...

Bilgim Dışında Başlatılan Singspace Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

23 Ağustos 2025 12:421.534

Ağustos 2025’te bilgim dışında singspace adlı siteye aylık abonelik başlatılmış ve Turkcell faturama 239 TL yansıtılmışt...

İzinsiz Singspace Aboneliği Ve İptal Sorunu Mağduriyeti

1 Haziran 2025 12:521.843

Singspace denin bir uygulama adıma abonelik oluşturdu ve 239 TL ücreti faturama yansıttı. Mobil ödeme yöntemi ile sürekl...

İzinsiz Abonelik Ve İptal Sorunu: Singspace Ücretlendirmesi Hakkında Yardım Talebi

25 Mayıs 2025 13:261.956

Singspace denin bir uygulama adıma abonelik oluşturdu ve ücreti faturama yansıttı. Mobil ödeme yöntemi ile sürekli kartı...

İzinsiz Singspace Aboneliği Ve Haksız Para Kesintisi

23 Mayıs 2025 10:072.008

Turkcell Singspace, benim hattım üzerinden kendi kendine abonelik oluşturmuş ve hiç sormadan hesabımdan para çekiyor. Bu...

İzinsiz Singspace Aboneliği Ve Haksız Para Kesintisi

Hiç Üye Olmadığım Siteye Fatura Yansıtıldı

1 Mayıs 2025 13:351.497

Singspace diye bir sitenin ne işe yaradığını bilmiyorum. Bu siteye de hiç girmedim ama nereden ve nasıl oldu bilmiyorum....

Hiç Üye Olmadığım Siteye Fatura Yansıtıldı

Beklenmedik Üyelik Ve Fatura Şoku: Yardım Bekliyorum

15 Nisan 2025 13:421.616

Singspace diye bir site ne işe yaradığını da bilmiyorum. Bu siteye de girmedim ama nereden nasıl yaptılar bilmiyorum. Hi...

5
Çözüldü

Bilinmeyen Üyelik Ve Yanlış Fatura Yansıması

13 Nisan 2025 17:371.390

Singspace diye bir site ne işe yaradığını da bilmiyorum. Bu siteye de girme...

5
Çözüldü

Haksız Abonelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

19 Mart 2025 10:241.191

Turkcell Yetkililerine Acil Destek Talebi Merhaba, Singspace Servisi tar...

Haksız Abonelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
5
Çözüldü
12 Mart 2025 12:16257

"Ücret iadesi yapıldı ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Melda şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Faturama Yansıyan Haksız Ücretlendirme

11 Mart 2025 11:32899

Singspace diye bir site ne işe yaradığını da bilmiyorum. Bu siteye de girmedim ama nereden nasıl yaptılar bilmiyorum. Hi...

Turkcell Faturama Yansıyan Haksız Ücretlendirme

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör